Unglaublich... Schon wieder wurde mir falsches Porto verlangt (siehe unten). Wieder habe ich die Dame gefragt, ob das so stimmen kann. Dieses Mal sagte sie: ja, das stimmt, dieser Brief hat Übergröße. Komisch, denn genau die gleiche Weihnachtskarte passte in der Filiale in Rastatt in die Schablone für die normale Größe (0,75 Euro, nach Belgien). So habe ich dank dieser unkompetenten Menschen statt 0,75 Euro leider 3,45 Euro bezahlt. Das Maß ist voll! Die können mich mal am A... rm fassen.

Ich dachte eigentlich, dass der Vorfall vor ein paar Monaten ein Einzelfall war, aber da er sich wiederholt hat, muss ich nun etwas dazu sagen: Die - zumeist - jungen Verkäufer standen im Verkaufsraum - nun schon zum 2. Mal, zu dem ich es selbst mitbekommen habe - zusammen und haben über bestimmte Kunden gelästert, sobald diese Richtung Kasse abzogen. Auch wenn dieser spezielle Kunde davon nichts mitbekam, haben ich und eventuell noch ein, zwei andere Kunden es gehört. So etwas darf nicht vorkommen. Dafür haben die Damen und Herren (oder eher Jungs und Mädels) einen Pausenraum zur Verfügung! Ich bin etwas enttäuscht von der Personalauswahl... Fachlich meistens aber okay.

Schade eigentlich, denn ich habe das Gefühl, wannimmer ein Laden - speziell eine große Kette - gut läuft, wird an der Mitarbeiterausbildung gespart. Zeit ist Geld und Schuhe verkaufen sich fast von selbst, hat man das Gefühl. Die Freundlichkeit vor allem in den Läden der Kaiserstraße und des Ettlinger Tor Centers lässt gewaltig zu wünschen übrig! Man sollte die Damen und Herren ja um nichts bitten, was sie nicht selbst vorschlagen, denn das geht anscheinend VIEL ZU WEIT über die Grenzen in punkto Kundenwünsche hinaus. Und bei einem kleinen Missverständnis musste ich mir den Satz anhören "Kunden hören sowieso nur das, was sie hören wollen". Ich bin trotz Kundenkarte ohne Schuhe aus dem Laden hinaus. Schade.

Herzlichen Dank an die Damen und Herren der Olympia-Apotheke. Es dauert nie lang bis jemand verfügbar ist und trotz 'Full House' nehmen sich die Verkäufer immer sehr viel Zeit für die Beratung, bleiben dabei stets freundlich und werden nie hektisch oder unfreundlich!

An diesem Tag bin ich etwas enttäuscht aus einer anderen Apotheke in Rastatt gekommen. Die Damen in der Zay-Apotheke lieferten das Kontrastprogramm zu dieser in Punkto Freundlichkeit und Beratung. Danke dafür!