HLK-Service in Sürth, Köln

Sehr enttäuschend. Der Einbau der Klimaanlage war zunächst in Ordnung. Man zahlt auch gern für eine Topmarke und vorallem den Service. Nach etwa einem Jahr begannen dann die Probleme, und es ging um die Wartung. Uns wurde zunächst telefonisch ein Festpreis genannt. Später stellte sich jedoch heraus, dass sich dieser Preis verdreifacht hatte, weil wir drei Geräte haben und die Firma offenbar nicht sauber kalkuliert hatte. Zusätzlich wurden uns am Telefon mehrfach falsche Informationen gegeben. Auch der erneute Kontakt mit dem Geschäftsführer brachte keine zufriedenstellende Lösung. Zwar wurde eingeräumt, dass die Mitarbeiterin einen Fehler gemacht hat, trotzdem wurde an der überteuerten Rechnung festgehalten. Das wirkt auf mich sehr unprofessionell und nicht kundenorientiert. Wir haben den Betrag schließlich gezahlt, wünschen aber keine weitere Zusammenarbeit. Diese Firma kann ich für die Wartung leider nicht empfehlen. Ich empfehle dringend von einer zukünftigen Zusammenarbeit abstand zunehmen.