Wir haben dort 3 Abendkleider und 2 Anzüge zur Reinigung abgegeben. Zuhause angekommen ist aufgefallen, das die Kleidung nach dem waschen nicht ordentlich gebügelt wurde und viele Falten aufwiesen. Nachdem wir den Laden erneut betreten haben und es ansprachen, explodierte die Chefin förmlich und beleidigte uns. Trotz das wir die Kleider vorgezeigt haben und beweisen konnten, das die Kleidung Falten haben, sagte die Chefin das es normal wäre, das die Kleider Falten haben würden, da sie ja bei ihnen eng aneinander hängen würden. Zum Glück war ihre absolut freundliche und kompetente Angestellte sehr lösungsorentiert und bot an, die Kleider schnell zu dampfen und nochmal nach zu arbeiten. Das haben wir uns von der Chefin eigentlich auch gewünscht, anstatt dessen gab es ein sehr lautes Wortgefecht, und einen Satz wie: „Ich bin die Chefin, ich darf das sagen“. Ich werde diesen Laden absolut meiden. Die Chefin ist weder kritikfähig noch in der Lage eine Beanstandung erwachsen zu bearbeiten. Sie arbeitet in einer Dienstleistungsbranche, ist aber absolut Unfähig mit Kunden zu sprechen. Für die Mitarbeiterin gebe ich 5* für ihre Bereitschaft und auch dafür das sie sich entschuldigt hat und sich um uns gekümmert hat. Aber für die Chefin, für die zu erst gelieferte Leistung gebe ich 1* und gebe jeden den Tipp, diesen Ort zu meiden und eine andere Reinigung aufzusuchen.