Hampe Textilpflege, Baunatal

Diese Erfahrung war bedauerlicherweise alles andere als zufriedenstellend. Ich hatte ein Hemd und zwei Hosen zur Reinigung abgegeben, wie auf der Rechnung vermerkt, mit der klaren Zusicherung, dass sie bis zum 13.08. fertig sein würden. Leider wurde diese Zusage nicht eingehalten. Erst eine Woche später, am 21.08., habe ich persönlich den Standort besucht, um meine Kleidungsstücke abzuholen. Zu meiner Überraschung wurde ich jedoch unfreundlich darauf hingewiesen, dass die Teile nicht aufzufinden seien und möglicherweise in der Waschmaschine verlorengegangen sein könnten. Man bat mich höflich, zu einem späteren Zeitpunkt wiederzukommen. Am 25.08. begab ich mich erneut zu dem Geschäft, nur um erneut abgewiesen zu werden. Erst nachdem ich den Mitarbeitern gegenüber deutlich gemacht habe, dass derartige Unannehmlichkeiten für Kunden nicht hinnehmbar sind, wurden meine Hosen endlich gefunden. Bezüglich meines Hemdes wurde mir mitgeteilt, dass eine "Recherche" erforderlich sei, um dessen Verbleib zu klären. Die Art und Weise, wie mit dieser Situation umgegangen wurde, wirft Fragen auf. Nicht nur wurde keine Entschuldigung ausgesprochen, sondern auch ein Rabatt, der auf Nachfrage hin gewährt werden sollte, wurde von den Mitarbeiterinnen verwehrt, mit der Begründung, dass sie dazu nicht befugt seien. Dieses Vorgehen verstärkt das Gefühl, dass meine Anliegen nicht angemessen behandelt wurden. Es erforderte zwei vergebliche Fahrten nach Baunatal, um festzustellen, dass mit meinem Eigentum fahrlässig gehandelt wurde. Die Tatsache, dass mein Hemd nicht angemessen aufbewahrt wurde, obwohl ein Ständer für Kleidungsstücke vorhanden ist, wirft weitere Fragen auf. Seit nunmehr drei Tagen warte ich auf Rückmeldung bezüglich der angeblichen "Recherche" und habe bis dato keine Neuigkeiten erhalten. In wenigen Tagen werde ich verreisen und für eine Weile nicht erreichbar sein. Allerdings benötige ich das Hemd dringend für ein anstehendes Bewerbungsgespräch. Es ist bedauerlich und zweifelsohne vermeidbar gewesen, dass es zu solch einer unangenehmen Situation kommen musste. Sollte sich die gegenwärtige Lage nicht zügig verbessern, werde ich leider gezwungen sein, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen.

Wir haben dort 3 Abendkleider und 2 Anzüge zur Reinigung abgegeben. Zuhause angekommen ist aufgefallen, das die Kleidung nach dem waschen nicht ordentlich gebügelt wurde und viele Falten aufwiesen. Nachdem wir den Laden erneut betreten haben und es ansprachen, explodierte die Chefin förmlich und beleidigte uns. Trotz das wir die Kleider vorgezeigt haben und beweisen konnten, das die Kleidung Falten haben, sagte die Chefin das es normal wäre, das die Kleider Falten haben würden, da sie ja bei ihnen eng aneinander hängen würden. Zum Glück war ihre absolut freundliche und kompetente Angestellte sehr lösungsorentiert und bot an, die Kleider schnell zu dampfen und nochmal nach zu arbeiten. Das haben wir uns von der Chefin eigentlich auch gewünscht, anstatt dessen gab es ein sehr lautes Wortgefecht, und einen Satz wie: „Ich bin die Chefin, ich darf das sagen“. Ich werde diesen Laden absolut meiden. Die Chefin ist weder kritikfähig noch in der Lage eine Beanstandung erwachsen zu bearbeiten. Sie arbeitet in einer Dienstleistungsbranche, ist aber absolut Unfähig mit Kunden zu sprechen. Für die Mitarbeiterin gebe ich 5* für ihre Bereitschaft und auch dafür das sie sich entschuldigt hat und sich um uns gekümmert hat. Aber für die Chefin, für die zu erst gelieferte Leistung gebe ich 1* und gebe jeden den Tipp, diesen Ort zu meiden und eine andere Reinigung aufzusuchen.

Ich habe mein Brautkleid in der Wäscherei Hampe abgegeben. Wir sind mit dem Besitzer auch genau durchgegangen, was genäht ist an dem Kleid, zwecks defekte die entstehen könnten. Das Kleid wurde laut Angabe beim abholen 4 mal mit der Maschine gewaschen. Als ich darauf hinwies, dass das Kleid nicht sauber geworden ist, hieß es, dass die Reinigung schon so viel zu tun hätte, da kann man nicht alles noch einmal nachkontrollieren und eventuell mit der Hand waschen. Ich finde diese Antwort sehr unpassend, letztendlich habe ich für eine Leistung bezahlt, die genau genommen nicht erbracht wurde. Hätte man mich jetzt darauf wenigstens hingewiesen, dann hätte ich ja wenigstens ein wenig Verständnis dafür gehabt und mich entscheiden können, ob es vielleicht noch einmal spezial behandelt werden soll oder so. Die Antwort die ich bekommen habe, finde ich äusserst u... und ich werde dieses Laden nie wieder Besuchen. Ich kann nur davon abraten zumindestens, wenn ein Brautkleid das zu reinigende Kleidungsstück sein soll. Überings musste ich feststellen, dass durch die Waschmaschine auch kleinere Schäden an meinem Brautkleid entstanden sind. Laut Aussage wäre das nicht zu verhindern. Ich kann wie gesagt nur dazu raten, kein Brautkleid dort reinigen zu lassen.