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Profil von jo frank

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Bewertungen

Bewertung über Pflegestation Radisch-Neubert, Mannheim

vor 5 Jahren

Unfreundlich, Unpünktlich !! Ich habe den Pflegedienst beauftragt, meinen Vater wöchentlich um 10 Uhr bei der großen Toilette behilflich zu sein. Die Uhrzeit ist sehr wichtig, da mein Vater am Morgen diverse Medikamente zeitnah einnehmen muss. Auch ein späteres Erscheinen ist nicht möglich, da anschließend noch andere Anwendungen stattfinden. Einmal kam der Pflegedienst ohne Anmeldung für diesen Tag über eine halbe Stunde zu früh, ein anderes Mal fast 2 Stunden zu spät. Das geht aus im Voraus genannten Gründern gar nicht. Auf eine fernmündliche Beschwerde meinerseits, wurde barsch und unverschämt argumentiert. Ich habe den Vertrag fristlos gekündigt und die Krankenkasse informiert, Anschließend die Bewertung in Google veröffentlicht um andere Kunden zu informieren. Am 14. September erhielt ich eine Email mit der Kündigungsbestätigung und einer Aufforderung diese Rezession sofort zu löschen. Mir wurden in der bekannt unfreundlichen Art GEDROHT !!! meine Bewertung zu überarbeiten. Dieses Geschäftsgebaren erinnert schon an schlechte Mafia Romane. Scheinbar hat es das Unternehmen nötig mit solchen Mitteln um Einnahmen kämpfen zu müssen. Schade das es zu solchen Auswüchsen kommt, die auf den Rücken der zu pflegenden Personen ausgetragen werden. Ich muss jetzt einen anderen Pflegedienst beauftragen, wodurch wieder Zeit verstreicht, die mein Vater sicherlich gerne anders genutzt hätte.
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Achtung diese Rezension ist völlig falsch dargestellt. Bei dem Patient kam es gar nicht zur Pflege, da wir beim Ersteinsatz wegen 15 Minuten zu früh als vereinbart, vor der Tür weggeschickt wurden. Beim zweiten Pflege Versuch, erkrankte ein Mitarbeiter ein Tag vorher und unser Büro versuchte telefonisch einen Ersatztermin oder eine Verschiebung des Einsatzes für den nächsten Tag zu erreichen, darauf reagierte Herr „jo Frank“ am Telefon haltlos und wollte uns nicht mehr. Von Unpünktlich kann man also nicht sprechen, in der Pflege gibt es nur eine relative Pünktlichkeit mit einem Zeitfenster von 30 Minuten vor und nach vereinbarter Uhrzeit. Da wir in der ambulanten Pflege von Faktoren wie Wetter, Stau, Noteinsätze, Krankheitsfälle, Unfälle, Pflegenoteinsätze usw. beeinflusst sind, ist es nicht möglich zu einer festen Uhrzeit da zu sein. Das es hier von Seiten des Herrn "jo Frank" zu keinem Verständnis kam, wurde die Vereinbarung des Pflegevertrags in unserem Interesse gelöst. Das Herr "jo Frank" bei uns im Büro ausfällig geworden ist und unser Personal laut beschimpft und beleidigt hat, wurde in seiner Schilderung des Sachverhalts natürlich nicht erwähnt. Natürlich forderten wir Ihn auf, die unrichtige, bösartige und unwahrheitsgemäße Rezension zu löschen, wir haben den Sachverhalt einem Rechtsanwalt übergeben. Die Geschäftsführung