Manchen Angestellten sollte man mal die Frage stellen, ob sie Chef oder Angestellte sind. Die ältere Dame (Frau W.) am Empfangstresen sollte mal einen Kurs für Höflichkeit belegen, und falls sie überfordert ist mit dem was sie tut, wäre es für viele besser sie sucht sich einen Job ohne Kundenkontakt. Ich glaube sie haben heute einen langjährigen Kunden verloren.