Bimmels nach Anleitung im beiliegenden Teutonia-Info-Heft, seperat gewaschen. Die Seitenbezüge kamen vollkommen verschlissen aus der Maschine, das gesamte Reflektionsmaterial war verschwunden und unser einst hellgrauer Bezug war weiß gefleckt. Gut, dafür hat man ja den Babymarkt als Ansprechpatner. Liebe Frevel- Kunden, bitte versucht niemals, diesen über die bekannte Telefonnummer zu erreichen, ihr werdet keinen Erfolg haben. Es wachsen euch eher Radischen aus den Ohren, bevor da jemand abnimmt. Über Eine Freundin, die das gleiche Problem mit der Errichbarkeit hatte, haben wir dann andere Durchwählen erhalten und dann auch eine Verkäuferin erreicht. Der erste Satz nach meiner Beschreibung der Situation war, dass ich ja nun erstmal in der Beweisschuld stünde, zu beweisen, dass ich den Bezug nicht gekocht hätte, ich bräuchte mir keine Hoffnungen machen, diese Reklamation könne ich vergessen. Daraufhin wollte ich von besagter Verkäuferin die Nummer von Teutonia haben. Diese wurde mir nicht gegeben und auch der Anruf  nach Teutonia verboten! Natürlich haben wir Teutonia selbst angerufen, diese Dame sagte uns, wir sollten einfach den Bezug einschicken (über unseren Babymarkt, privat geht das nicht!) und dann würde der Fall geprüft und wir würden dann ggf. Ersatz erhalten. 30 Min. später rief mich die Frevel- Verkäuferin zurück und behauptet frechweg, bei Teutonia würde man zur Zeit niemanden erreichen. Ich berichtete daraufhin von MEINEM Gespräch mit Teutonia. Weiterhin wurde mir in einem Frechen Ton zu verstehen gegeben, dass ich keine Chance hätte bei der Reklamation und immense Kosten auf mich zu kommen würden, wenn ich es trotzdem versuchen würde. Wir einigten uns, dass ich die Bezüge trotzdem einschicken wollte und fragte nun nach einem Ersatzkinderwagen für die Zeit der Berarbeitung. (Den Kinderwagen kann man ohne den Bezug nicht verwenden). Weiterhin schnippig und unfreundlich wurde mir berichtet, dass sie keine Bezüge zum Ersatz hätten, außer, O-Ton, "saudreckige", die hätten sie so von anderen Verleihungen wiederbekommen, diese könnte ich mir ja holen ansonsten hätte ich Pech gehabt. Man könne sich ja nicht für jeden einzelnen Kunden den A... aufreißen!!! Das war der Gipfel und das Gespräch war damit beendet. Am gleichen Tag, führen wir mit unseren Bezügen zu ... in Freudenberg. Obwohl wir unseren Kinderwagen dort nicht gekauft haben, hat die sehr nette Dame uns sofort unterstützt, den Bezug zur Reklamation angenommen und ... kümmert sich um alles weitere. Danke nochmal an die Dame von ..., die uns vollstes Verständnis entgegen gebracht hat und mit einem vorbildlichen Service uns nun zu ... Stammkunden gemacht hat. Hier gibts auch übrigens komplette, saubere Ersatzkinderwagen bei Reklamationen.  In unserem Freundeskreis gab es zu früheren Zeitpunkten und auch jetzt sehr viele negative Erfahrungen, besonders im Bereich Service und Kompetenz. Leider für uns ein absolutes No Go und daher sind wir ab jetzt keine Frevel Kunden mehr.