Techniker Krankenkasse (TK), Hamburg

Katastropge ich hab noch nicht so eine krankenkasse gesehen....Ich kann nicht mutterschafst bekomen

Hallo! Als wir Ende 2016 innerhalb Hamburgs umzogen, habe ich die Adreßänderung der TK rechtzeitig und persönlich in HH-Altona bekannt gegeben. Auch nach mehrmaliger Änderung in unseren Gesundheitskarten ist der Adreßzusatz dort immer noch nicht korrekt!!! Ich bin Baujahr 1938 und mit meiner Frau (75) seit Jahrzehnten Mitglied. Es liegt m. E. eine massive Unfähigkeit vor, daß die TK die korrekte Anschrift in Briefzusendungen, aber nicht in den Karten hat!!! Das hat zur Folge, daß wir bei jedem Arztbesuch unsere Adreßdaten dort korrigieren lassen müssen, weil wir die unsere Leute in der Rezeption unserer Sen.-Wohnanlage entlasten wollen! Die sind nämlich nicht für die man. Ermittlung und Korrektur des Adreßzusatzes zuständig, sondern in erster Linie für die Bewältigung des an- und abfahrenden Verkehrs der Fahrzeuge mit Notfällen, normalen Patienten, Angehörigen von Bewohnern der Senioren-Wohnanlage, sowie der Handwerker, Anlieferer, Post und Problemlösungen!!! Durch die von der TK gespeicherten falschen Adreßzusätze verlängert sich die Zustellung der Post um mindestens einen Werktag!!! Man hat ja noch nicht genug an der Backe. Vielen Dank für diese vermeidbare zusätzliche Arbeit, TK.

Leider kann man feststellen, dass auch die TK dem Trend folgt, ihre Mitglieder nur noch zu verwalten. So bekommt man in der Regel, selbst Vorort bei einem Beratungsgespräch nur allgemeine Auskünfte, keine Auskünfte, wird vertröstet oder wieder an die entspr. ... verwiesen. Mittlerweile hat die TK das Niveau eine ... erreicht und das ist wirklich eine Schande. Mann wird im Regen stehen gelassen. In den Filialen kann man also nicht mehr direkt anrufen, statt dessen gibt es die 0800-4225585, wo man aalglatt abgebügelt wird und das Gefühl vermittelt wird, ausgelacht zu werden. Liebe TK: bittet findet wieder zu Eurer alten Form zurück - so ist es kaum erträglich

Ich bin seit 2011 in der TK. Viel Gutes war mir zu Ohren gekommen: Beliebteste Krankenkasse Deutschlands, vorzügliche Betriebsführung in wirtschaftlicher Hinsicht. Und noch einiges mehr. Den Ausschlag für einen Krankenkassenwechsel war der damalige Verzicht der TK auf die monatliche Praxisgebühr von 10 Euro. Immerhin ein gutes Zubrot, das andere Kassen dankbar mitnahmen. Ich habe dann festgestellt, wie vorzüglich das Personal geschult ist. Das darf man auch erwarten - aber Kompetenz wird hier (in der Filiale Hamburg-Altona in der Museumstraße) begleitet von Freundlichkeit und Eingehen auf den Kunden. Ein Beispiel: Der Kostenplan einer Zahnarztpraxis war unvollständig. Ich hatte ihn der Krankenkasse vorgelegt - und ohne lange zu fackeln griff die Sachbearbeiterin zum Telefon und klärte in gefühlten zwei Minuten die Angelegenheit. Der Plan wurde bewilligt, weitere Details wurden erklärt, die gesamte Kostenübernahme erfolgte, da ich Rentner mit Grundsicherung bin. Gerade für ältere Menschen ist es ein Segen, nicht in die Verwaltungsmühle zu geraten. In einem anderen Fall hatte sich die Kasse geirrt. Geduldig wurde eine Lösung mit dem Sozialamt gefunden. Da war keine Hektik, sondern Sachverstand. Das macht natürlich Freude. Es lohnt, sich vor einem Krankenkassenwechsel die Leistungen der jeweiligen Kasse anzuschauen. Hier schneidet die TK fast immer (oder sogar immer?) sehr gut ab. Bei einem Ersteintritt würde ich ebenfalls empfehlen, sich schlau zu machen. Man könnte sicherlich noch viel mehr schreiben. Ich kann natürlich nicht für die gesamte TK sprechen, sondern nur für die Filiale Hamburg-Altona. Die ist wirklich gut. Zudem zentral gelegen, ein freundlicher Großraum - aber nicht zu groß. Ja - und die Mädels, die dort arbeiten, sind auch gut anzuschauen! Herz - was will man mehr.