Krankenkassen in Hamburg

Ich bin schockiert und traumatisiert von den Erfahrungen mit der Techniker Krankenkasse! Meine Erfahrungen beziehen sich auf einen Vorgang zur Übernahme von Fahrtkosten im Rahmen einer ärztlich verordneten Krankenbeförderung (34 Fahrten) und einer medizinisch notwendigen Behandlung. Dabei ist für mich wichtig zu betonen, dass man als Versicherte regelmäßig hohe Beiträge in die gesetzliche Krankenversicherung einzahlt und sich in einer solchen Situation nicht in der Rolle eines Bittstellers wiederfinden sollte, sondern eine verlässliche und zeitnahe Unterstützung erwarten kann. Nach Antragstellung trat im weiteren Verlauf die Genehmigungsfiktion ein. Dennoch wurde kein Fahrdienst von der TK zur Verfügung gestellt. Auch nach einem gerichtlichen Eilverfahren und dem ergangenen Beschluss erfolgte KEINE Umsetzung durch die TK. Ich habe wiederholt bei der Krankenkasse nachgefragt, wann die Organisation der Beförderung erfolgt. Telefonische Kontakte waren teilweise sehr unfreundlich und führten zu Weiterverweisungen oder blieben ohne praktische Unterstützung. Schriftlich gab es oftmals nicht mal eine Antwort. In dieser Zeit war ich gesundheitlich bereits belastet und gleichzeitig gezwungen, die gesamte Organisation der Fahrten selbst zu übernehmen. Am Ende des Verfahrens wurden lediglich die Fahrtkosten erstattet, die nicht Mal vollständig kostendeckend waren. Der Zeitaufwand der Begleitperson von 68 Stunden wurde nicht berücksichtigt, obwohl diese für die Durchführung der Fahrten erforderlich war. So hat sich die Techniker Krankenkasse den Fahrdienst gespart, weil sie den gerichtlichen Beschluss einfach nicht umgesetzt hat. Wer im Ernstfall auf eine gute und verlässliche Versorgung angewiesen ist, sollte sorgfältig prüfen, welche Kasse hierfür die passende Unterstützung bietet. Ich habe mich dazu entschieden, die Krankenkasse zu wechseln.