Rahm GmbH, Troisdorf

Für einen Parkinson Patienten haben wir die Wohnumfeldberatung der Fa. Rahm in Anspruch genommen, die dann von Frau Seidl - Mitschke durchgeführt wurde. Sie hat uns sehr kompetent und verständlich beraten und die sofort benötigten Hilfsmittel in Auftrag gegeben. Für die eventuelle Montage eines Treppenliftes wurde schon ein Beratungstermin vereinbart. Wir waren mit ihrer ruhigen und verständlichen Art der Beratung sehr zufrieden.

Diese Firma ist eine einzige Katastrophe! Erst unglaublich schlechte Beratung für ein Medizinprodukt, das für die Erfordernisse überhaupt nicht geeignet war. Als das nach Abholung des Artikels dann erkannt wurde, haben wir diesen gegen Quittung zurückgegeben, die Sache sei damit erledigt, keine Zahlung usw. notwendig hörten wir in der Filiale. Was dann folgte ist unglaublich: Es kam tatsächlich eine erste Mahnung! Ich lehnte die Zahlung telefonisch und per Brief mit NACHWEIS der Rücknahme ab, das wurde am Telefon auch dementsprechend bestätigt. Nun, 2 Monate später, wieder eine Mahnung! Telefonisch ist die Firma so gut wie nicht zu erreichen, man hängt dauernd in Warteschleifen, wenn man weiterverbunden wird ebenfalls keine Info, dass das Büro nicht besetzt ist, die Warteschleife nervt weiter. Ich würde niemandem empfehlen bei dieser Firma zu kaufen!

Sie haben mich mit gebrochenen Vorderrad an meinem Rollstuhl 1 Woche nicht als Notfall angesehen (trotz Anruf bei der 24std Notfallnummer und direkt Gespräch mit dem Reperaturservice.) 3 mal an dem Tag habe ich angerufen. Das Auto von Rahm war sogar im Dorf gesehen worden!! Mir hat ein anderes Sanitätshaus geholfen. Sie haben immer ausreden. Corona, Krieg oder Urlaub. Leider höre ich das des öfteren. Als mein Efix defekt war, habe ich 4 Tage gewartet bis was passierte. Ersatz gab es nicht!! Die Zentrale ist Katastrophe. Die Filialen top!!

35 Minuten Warteschleife!!! Haben dann AUFGELEGT!! Ohne Flat nicht hinnehmbar! Dafür gibt es KEINE Ausrede, welche akzeptabel wäre...