Pfister, Blaustein

Üblicherweise kommentiere ich die Antwort auf einen Kommentar nicht, aber in diesem Fall mache ich mir die Mühe, vielleicht bewirkt‘s ja was. Also: Ich wollte nicht den Preis für ein kleines Kundenservice , ich wollte lediglich wissen, welche Leistungen an meinem Rad durchgeführt wurden die den eklatanten Preisunterschied erklären würden. DAS sollte eigentlich selbstverständlich sein. Leider Fehlanzeige, trotz Nachfragen!!! Was den Zustand des Rads betrifft: Das Rad war staubig, nicht schmutzig, hat Ihr Sohn auch eingestanden. Soviel zur Wahrheit.

Wer gerne herablassend belehrt und abgekanzelt wird, ist hier richtig. Hatte diese Woche mein (bei Pfister gekauftes) E-Bike zum 1. Service. Kostenpunkt € 83,19. Trotz mehrmaliger Nachfrage, was denn um dieses Geld gemacht wurde, erhielt ich keine Antwort. Auch die, erst auf Urgenz erstellte, Rechnung weist als Arbeit lediglich "Kundendienst" aus. Ich weiß daher noch immer nicht, wofür ich € 83,19 bezahlt habe, mir wäre auch nichts aufgefallen. Das Nachfragen bzgl. der erbrachten Leistung wurde als Zumutung empfunden, ich wurde wie ein unwillkommener Bittsteller behandelt. Das Bonmot der Woche zuletzt: Bei der Abgabe des Rads wurde ich bestimmt darauf hingewiesen, das Rad beim nächsten Mal doch bitte in gereinigtem Zustand zu bringen, da sonst der Boden schmutzig würde und man dann wieder saugen müsse! Ist mir in Schuhgeschäften auch schon oft passiert, dass ich mir die Schuhe abtreten musste, um den Boden nicht zu verunreinigen ;-) Die gute Nachricht für Pfister: Keine Angst, ein nächstes Mal wird´s nicht geben!

Spontane ambulante Operation am offenen Vorbau meines Rennrades; obwohl ohne Termin, keine Zeitund selbst geschraubt, gab es für mich, trotz andauernder Beratung anderer Kunden, super Unterstützung nebenher. Vielen Dank dafür.

Die Fa. Pfister wird mich nicht mehr wiedersehen, obwohl ich dort mehrere Jahre Kundin war. Mein nicht dort gekauftes E-bike hatte ich dort schon mehrere Jahre zum Service gebracht, dazu auch mehrfach kostspieliges Zubehör dort gekauft. Bei jeder neuen Terminabsprache für den nächsten Service musste ich quasi wieder beweisen, dass ich dort schon Kundin bin (wie wäre es mit einer Kundenkartei?). Beim letzten Versuch im vergangenen wurde ich telefonisch sehr arrogant abgekanzelt, einen Termin gab es dann auch nicht. Der Tonfall war wirklich absolut inakzeptabel, so etwas muss man sich nicht gefallen lassen, und es war nicht das erste Mal, also kein einmaliger Ausrutscher.