Fielmann, Rüsselsheim am Main

Meine Mutter war in der Filiale und hat sich in ihr altes Brillengestell neue Gläser machen lassen. Soweit so gut. Aber dann fing das Drama an. Es war fast unmöglich wieder an diese Brille zu kommen. Kein Anruf, kein Nix, dass die Brille fertig ist. Nach 4 Wochen wollte ich dann mal hören, wie weit man sei… Die Filiale ist telefonisch unerreichbar, mein Handy zeigt nur heute 23 Anrufe. Keiner da! Keine Kommunikation möglich!!! Die Dame vom Kundenservice war nett, konnte aber auch Nix ausrichten. Die Brille ist wohl fertig, nächster Termin zur Abholung…in 8 Tagen. Aber sie kann es nicht fest eingeben… die Technik streikt. Wieder nichts erreicht. Man kann da nicht einfach vorbeigehen, wie früher, bei einem Optiker. Kundenservice, in meinen Augen, gleich null… und so preiswert ist man ja auch nicht mehr. Empfehle meiner Mutter beim nächsten mal, einfach mal einen „kleineren“ Optiker auszuwählen. Es gibt ja so viel. Vielleicht hat der dann erreichbar, ganz einfach per Telefon, und hat mehr Interesse an seinen Kunden

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, komme zu unterschiedlichen Zeiten an unterschiedlichen Tagen ,immer gut beraten ,Brillen passen perfekt.

Gute Beratung und sehr freundlich

Nachdem wir 1,45 Std. lang gewartet haben, kam einer dran, der 20 Minuten nach uns gekommen ist. Da sollten sie gedanken machen, ob die Kunden sich sowas gerne anschauen!

Ich war mit meinen Eltern bei Fielmann da sie beide eine neue Brille benötigten. Am Anfang war alles klasse und wir wurden einmalig gut beraten, doch als es ans eingemachte ging hörte der Spaß auf. Man wollte uns hier die teuerste Brille aufs Auge drücken die über 1000 Euro kosten soll mit den Gläsern. Nein Danke..