Werkstätten (Pkw) in Lörrach

Ich war viele Jahre treuer Stammkunde bei der früheren Werkstatt KFZ Sütterlin. Umso enttäuschender war mein aktuelles Erlebnis beim Nachfolger Autoservice Geldner. Mein Auto begann plötzlich zu stottern und hatte kaum noch Leistung. Ich bin direkt zur Werkstatt gefahren und habe freundlich gefragt, ob jemand kurz einen Blick darauf werfen könnte und ob eventuell ein Ersatzwagen verfügbar sei. Die erste Antwort an der Rezeption war: „Wir sind heute voll belegt, und einen Ersatzwagen haben wir auch nicht.“ Auch telefonisch war zuvor niemand erreichbar gewesen, obwohl ich versucht hatte, mich vorab zu informieren. Erst nachdem ich erwähnt hatte, dass ich seit Jahren Kunde bin und gefragt habe, wo die nächste VW‑Werkstatt sei, kam jemand aus der Werkstatt heraus. Mir wurde erklärt, dass ich das Auto zwar stehen lassen könne, der einzige Ersatzwagen aber bereits vergeben sei. Eine kurze Einschätzung oder ein Blick auf das Fahrzeug erfolgte jedoch nicht. Ich bin daraufhin mit dem stotternden Auto zur nächsten Werkstatt gefahren. Dort hat sich ein Mitarbeiter sofort zwei Minuten Zeit genommen, eine erste Einschätzung abgegeben und mir direkt einen Ersatzwagen organisiert. Fazit: Autoservice Geldner hatte weder die Bereitschaft noch den Anstand, einen kurzen Blick auf ein offensichtlich defektes Fahrzeug eines langjährigen Kunden zu werfen. Der Service war unpersönlich, wenig hilfsbereit und im Vergleich zu anderen Werkstätten enttäuschend.

Hatte meinen Skoda YETI zur Inspektion. Entgegen der Zusage erst am folgenden Tag gegen 17:00 Uhr fertig und kein proaktiver Anruf, musste selbst nachfragen, wann das Auto fertig ist. Die Inspektion war handwerklich in Ordnung, aber der Preis für einen Liter Motorenöl von € 36,50 ist Wucher und absolut unseriös. Das Original VW-Öl 0W30 ist übrigens im Internet für € 44,00 also € 8,80 pro Liter erhältlich! Fazit: Nie wieder werde ich einen Ölwechsel bei bhg vornehmen lassen, sondern das Öl selbst besorgen und in einer freien Werkstatt für € 20,00 - 30,00 Arbeit und Entsorgung Altöl durchführen lassen.