Call Center in Bühl
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Siemensstraße 5, 77815 Bühl, Baden-Württemberg
07223 946147
## Einleitung / Überblick Die BF Services GmbH & Co. KG ist ein BPO-Dienstleister im Bereich der Energiewirtschaft. Als Tochterunternehmen der Stadtwerke Bühl verfügt das Unternehmen über langjährige Branchenkenntnisse und unterstützt Kunden bei der Stabilisierung ihrer Abläufe ## Tätigkeitsfelder Das Unternehmen ist im Bereich der Energiewirtschaft tätig. Die Schwerpunkte liegen auf der Unterstützung von Stadtwerken und kommunalen Energieversorgern entlang der gesamten Meter-to-Cash-Prozesskette ## Leistungen & Services Das Leistungsangebot umfasst verschiedene Dienstleistungen zur Entlastung von Organisationen, die sowohl dauerhaft als auch bedarfsorientiert bei Spitzenzeiten, Urlaubszeiten oder Projekten in Anspruch genommen werden können Die Unterstützung im Meter-to-Cash-Prozess beinhaltet: - Erfassung und Plausibilisierung von Zählerständen - Bearbeitung von Umzügen - Aufbau von EEG-Neuanlagen - Manuelle Stammdatenbereinigungen - Aufbau eines prozessorientierten KPI-Monitorings sowie Prozessüberwachung und Fehlerhinweise für den Fachbereich Im Bereich des Kundenservice und Backoffice werden folgende Aufgaben übernommen: - 1st-Level-Kundenservice für Stadtwerke - Pflege von Kunden- und Vertragsdaten - Bearbeitung von Servicepostfächern - Unterstützung bei Routine- und Massenvorgängen - Dokumentation, Nachverfolgung und Qualitätssicherung - Aufbereitung komplexer Fälle für den 2nd-Level-Service Ein wesentlicher Schwerpunkt liegt zudem auf der Stammdatenbereinigung und -pflege nach Kundenvorgaben, um die Datenqualität für automatisierte Prozesse, insbesondere vor ERP-Transformationen und Migrationen, zu sichern ## Über uns / Über mich BF Services ist ein kleines Team mit einer kombinierten Berufserfahrung von über 80 Jahren in der Energie- und Versorgungswirtschaft. Das Unternehmen arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Die Dienstleistungen richten sich primär an die Energiewirtschaft, insbesondere an mittelständische Stadt- und Gemeindewerke sowie kommunale Energieversorger ## Öffnungszeiten Die Servicezeiten sind wie folgt festgelegt: - Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:00 Uhr - Freitag: 08:00 bis 15:30 Uhr ## Adresse & Kontaktdaten - Name: BF Services GmbH & Co. KG - Straße: Siemensstraße 5 - PLZ Ort: 77815 Bühl - Telefon: 07223 946-440 