Call Center in Karlsruhe
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Jetzt geöffnet
Am Storrenacker 18, 76139 Karlsruhe, Hagsfeld, Baden-Württemberg
0721 62691300
## Einleitung / Überblick Die icare sales & services Dialogmarketing AG ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. Das Unternehmen ist auf Dialogmarketing und umfassende Kundenkommunikationslösungen spezialisiert und agiert sowohl deutschlandweit als auch international. Mit über 500 Mitarbeitern und mehr als 100 zufriedenen Kunden verbindet es jahrelange Erfahrung mit einem digitalen und menschlichen Ansatz ## Tätigkeitsfelder Das Kerngeschäft des Unternehmens liegt im Bereich des professionellen Kundenbeziehungsmanagements. Es deckt die komplette Kundenkommunikation für seine Kunden ab, von der direkten Interaktion am Telefon bis hin zur administrativen Unterstützung im Hintergrund. Die Tätigkeitsfelder reichen vom aktiven Vertrieb bis zur Kundenbetreuung und Weiterbildung ## Leistungen & Services Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an Dienstleistungen an, die in verschiedene Servicebereiche unterteilt sind. Jeder Service ist darauf ausgelegt, spezifische Herausforderungen in der Kundenkommunikation zu lösen und messbare Ergebnisse zu liefern - Inbound Callcenter: Dieser Service umfasst persönlichen Kundenservice, Reklamationsmanagement und Support mit dem Ziel, dass sich Kunden gehört fühlen. Leistungen sind eine 24/7 Erreichbarkeit, mehrsprachiger Support sowie First- und Second-Level-Service - Outbound Callcenter: Hier geht es um proaktive Vertriebsaktivitäten wie Neukundenakquise, Terminvereinbarungen und die Reaktivierung von Bestandskunden. Die Anrufe zeichnen sich durch Charme und Kompetenz aus - Backoffice Support: Das Team übernimmt administrative Aufgaben für einen reibungslosen Betrieb im Hintergrund. Dazu gehören E-Mail-Management, Auftragserfassung, Datenmanagement und CRM-Pflege - Social Media Betreuung: Das Unternehmen managt den kompletten Online-Auftritt, von der Strategieentwicklung und Content-Erstellung bis zum Community-Management und Monitoring - Trainings & Beratung: Es werden maßgeschneiderte Programme angeboten, um Teams in Telefon-Skills, Verkaufstechniken und Führung zu schulen. Das Angebot reicht von Workshops bis zu E-Learning-Modulen ## Schwerpunkte & Besonderheiten Die Arbeitsweise des Unternehmens basiert auf drei zentralen Säulen, die seinen Service charakterisieren. Schnelligkeit zeigt sich in kurzen Reaktionszeiten und agilen Prozessen. Der menschliche Fokus legt Wert auf Empathie und echte Verbindungen in jeder Kundeninteraktion. Exzellenz steht für eine spürbare Qualität in allen Dienstleistungen ## Über uns / Über mich Das Selbstverständnis des Unternehmens stellt den Menschen in den Mittelpunkt. Es legt Wert auf persönliche, empathische und serviceorientierte echte Gespräche. Dieser Ansatz wird durch die optionale Integration moderner Technologien wie Voicebots ergänzt, um Effizienz und Erreichbarkeit zu steigern ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Das Unternehmen setzt auf flexible und skalierbare Prozesse, die an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden können. Die Arbeitsweise ist durch klare KPIs und messbare Ergebnisse geprägt. Als optionale technologische Ergänzung zum persönlichen Service bietet das Unternehmen den Einsatz intelligenter Voicebots an ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation optimieren oder auslagern möchten. Die Angebote sind sowohl für den Geschäftskundenbereich (B2B) als auch für den Endverbraucherbereich (B2C) relevant. Konkrete Anwendungsbereiche sind Vertriebsunterstützung, Kundenservice, Lead-Generierung und die Pfung der Markenpräsenz in sozialen Medien ## Öffnungszeiten Die Erreichbarkeit für telefonische Kontakte ist zu folgenden Zeiten gegeben: - Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:00 Uhr ## Adresse & Kontaktdaten - Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung - Name: icare sales & services Dialogmarketing AG - PLZ Ort: Karlsruhe, Deutschland - Telefon: +49 (721) 62691-300 - E-Mail: [email protected] 
Donaustr. 34, 76199 Karlsruhe, Weiherfeld-Dammerstock, Baden-Württemberg
0721/2010558
Call-Center Dienstleistungsunternehmen, Vertriebsunternehmen, Handel, Verkauf, Call Center 
Jetzt geöffnet
Kaiserstr. 170, 76133 Karlsruhe, Innenstadt-West, Baden-Württemberg
0721 4706306
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