Bewertungen von w-support.com GmbH

Meine Erfahrungen sind durchweg spitze, hatte einen Displayfehler, Handy kam nach 8 Tagen wie neu zuhause an. Was will man mehr.

Mein neues Gerät hat nicht richtig funktioniert. Aus diesem Grund musste ich es zur Reparatur senden. Ich habe nach einer Woche einen Kostenvoranschlag bekommen. Gewährleistung wäre nicht möglich, da das Gerät für den deutschen Markt nicht zugelassen wäre. Dabei habe ich es im deutschen Handel gekauft habe. Es ist auch auf der Bedienungsanleitung eine Zulassungsnummer. Das Gerät ist für den deutschen Markt zugelassen. W-Suppurt möchte nu Geld machen. Passt auf hier geht es nicht mit rechten Dingen zu.

HUAWEI Handy o2 Display funktionierte nicht, Garantiefall. Ich bekam eine Rechnung Display und Gehäuse Risse. Eindeutig nicht das eingeschickte Handy/ falsche IMEI Nr. Anderes Portal 72% Bewertung mit ungenügend!!! Mache der Fa. Strafanzeige wurde gestellt!!Nepper Schlepper Bauernfänger!!!!!

Also wer nach all diesen Bewertungen immer noch"guten Gewissens" sein Handy einsendet, dem ist vor Dummheit nicht mehr zu helfen. Wieder einmal ein kleiner defekt, Handy eingesendet und siehe da: Handy kam als Totalschaden zurück, dieses Mal ging es nicht einmal mehr an. Hier werden systematisch Teile ausgebaut und vertauscht!

VORSICHT ! Seit 4 Wochen mein Handy in Reparatur ( Display gesplittert) Kein Leihgerät angeboten bekommen. Werde die Sache jetzt an meinen Anwalt weiterleiten

Ich habe mein Handy seit nunmehr 5 Wochen in dieser Firma zur Reparatur, und trotz mehrmaliger Nachfrage bekomme ich keine Antwort wann ich das Teil wieder bekomme. Grottenschlecht!!!

Über Saturn Handy im Garantiezeitraum dort eingeschickt. Problem ist das das Gerät sich nicht mehr laden lässt. Das Telefon kam nach 4 Wochen wieder, Gewährleistung wäre Aufgrund mechanischer Beschädigung (einige Kratzer) des Displays erloschen, eine Reparatur wurde nicht ausgeführt. Auf telefonische Anfrage teilte mir eine sehr unfreundliche sächselnde Dame von w-support mit das sie mit mir nicht reden würde da ich nicht Auftraggeber (Saturn) sei und sie die Garantiebedingungen schließlich nicht zu verantworten hätte.

Für den flotten und kompetenten Service möchte ich mich herzlich bedanken. Gruß Bernhard H.

Einfach nur mies, habe Handy Problem gehabt, nun habe ich ein defektes Handy, keiner von denen wills gewesen sein, nun nerft mich ein s.g Social Media Manager mit mails. Ich habe anzeige wegen B... und Sachbeschädigung gestellt, nun will mir dieser das ausreden und bombadiert mich mit mails in denen er mit erzählen will wie toll seine Firma doch eigentlich ist.Kein Wort des Bedauern, kein Angebot einer Wiedergutmachung o.ä! NIE NIE WIEDER w-support / nie wieder ...

Also habe mein Handy dort guten Gewissens eingesandet, wurde überprüft und es konnte angeblich kein Fehler festgestellt werde, es hieß ich solle mein Ladegerät überprüfen.Als ich mich hierüber beschwert habe und erwähnt habe das Ladegerät wurde von mir vor Einsenden des Handy selbstverständlich als als möglicher Verursacher ausgeschlossen, sollte ich plötzlich meine Handy nochmal einsenden nach dessen Rückerhalt. Man würde es noch einmal eingehend untersuchen.Plötzlich ; Siehe da, ein wie von Zauberhand festgestellter Feuchteschaden. Eine Dame rief mich an, ... von w-support.com GmbH , sie versprach mir mein Handy würde nun ganz sicher repariert( obwohl jeder weiß, ein Feuchteschaden wir NIE repariert) also schon einmal LÜGE und Hinhaltetaktik. Nach Woche des Wartens die Erleuchtung; handy kann nicht repariert werden, Feuchteschaden! Also, ich sage Euch einmal was über siesen Laden; Um so seltener dein Handy, um so gewisser ist es das Du es nicht wieder bekommst wie es sein soll, sondern mit anderen Bauteilen, da deine guten aus dem Handy ausgebaut werden, und dann dein Handy ein Feuchteschaden hat, der ganz plötzlich festgestellt wurde, obwohl sogar ein Update aufgespielt wurde und das Handy als i.O an Dich rausging. AUF MIESE ART UND WEISE! Holger Ivanda

Eingeschickt mit defekten Lautsprecher. Kam zurück mit Displayschaden. Aussage der W-SUPPORT: Liegt nicht an uns. verpackung aber einwandfrei in Ordnung. Leichter kann man es sich nicht machen. Miese Kundenbetreuung.

Habe mein Handy schon zwei male Eingesendet konnten obwohl intensivem Test( ? ) keinn Fehler feststellen . Fehler tratt bei mir 30 Minuten nachdem ich es hier hatte und eingschaltet hatte.Handy geht nach einer gewissen Zeit in einer Startschleife ( Startet immer wieder bis zum Samsung zeichen und dann von vorne ). Handy hatte noch Garantie ! Hatte denen sogar eine Email mit einen Video gesendet wo der Fehler zu sehen ist. Keine Reaktion. Habe auch Speicherkarte usw entfernt um hier den Fehler auszuschliesen

w-support hat die schnellste Garantie-Reparatur geleistet, die ich erlebt habe!! Ich habe mein Sony Xperia V eingeschickt und nach sage und schreibe 3 (!!!) Werktagen repariert wieder in meinen Händen! Zumal das Gerät an drei Kanten Dellen/Macken hatte, die mir aber vor einigen Monaten passiert sind, weil ich noch keine Schutzhülle hatte. Trotzdem HÄTTE theoretisch mind. eine Diskussion vom Zaun gebrochen werden können. Von dem her vielen Dank für die kulante und sehr schnelle Reparatur ohne Wenn und Aber!

Habe bereits 2 Handys bei der Firma w-support reparieren lassen und beide wurden mir innerhalb einer woche ohne Probleme zurückgeschickt. Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich persönlich kann w-support nur weiterempfehlen! Leider hatte ich mich auch durch negative Bewertungen verunsichern lassen, die ich aber absolut nicht nachvollziehen kann. Es ist nun mal so das man eher dazu geneigt ist negative Kritiken zuschreiben statt positive. Von mir gibts auf jeden Fall ein fettes Dankeschön :)

für mich kein zeitnaher Service,bei angeblich so vielen Reparaturaufträgen sollte die Geschäftsleitung über mehr Personal nachdenken!!!Überstunden und Samstagarbeit sind auch in anderen Firmen üblich! Denkt man mal an Kundenzufriedenheit? Ich bin mt der bisherigen Rep.dauer nicht einverstanden..und jetzt auch noch die Feiertage...hätte ich mal nen anderen Dienstleister gewählt!

Meine Erfahrung mit W-Support ist gut: Die Reparatur (Bildschirm war defekt und mußte ausgetauscht werden) wurde durchgeführt und innerhalb von ca. 12 Tagen hatte ich das Handy wieder. Es weist auch keine zusätzlichen Kratzer o.ä. auf. Ich hatte schon Android 4 drauf, sie haben mir wieder Android 2 draufgespielt, so daß ich das Update erneut durchführen muß; das stört mich aber nicht.

Handy kam exakt genauso zurück, wie es hingeschickt wurde. Trotzdem wurde bescheinigt: Funktionstest bestanden...

Ich muss sagen, als ich die ersten Bewertungen hier gelesen habe, hatte ich ein sehr schlechtes Gefühl mein LG Optimus 7 zu w-support in Hartmannsdorf einzuschicken. Da ich mein Handy aber so schnell wie möglich repariert haben wollte, leider ist es mir in der Bibliothek der Speicher abgeschmiert, hatte ich keine andere Wahl. Der Serviceberater von LG war so freundlich und hat mir alle Informationen und eine kostenlosen Versandschein sofort zukommen lassen. Ich also Handy eingepackt und am Dienstag morgen mit DHL losgeschickt, zack nach 5h (!!!) ist es angekommen und wird sofort bearbeitet. Ich konnte kaum glauben wie schnell das alles lief, da hatte ich mein Handy am nächsten Samstag also innerhalb von 4 Tagen wieder. Sprich heißt innerhalb von 2 Tagen alles verbaut, geputzt, verpackt und dann noch einen Tag verschickt. Es wurde das Mainboard getauscht, alles innen und aussen komplett gereinigt und Schutzfolie und Akku wurden nicht entfernt oder verschlampt. Wieso mich dieser Service so überwältigt? Mein Vater hat sein Samsung Smartphone am 27. Dezember zu datrepair geschickt und erst am 10. Januar ist es zur ersten Qualitätsprüfung gekommen! Einen Monat später am 26. Januar hat er es dann endlich bekommen, ebenfalls gut repariert, aber nicht in der Geschwindigkeit. Deshalb ein großes Danke an w-support und deren unglaubliche schnelle Techniker!

Hallo zusammen, ich möchte hier mal von meinem Fall erzählen, in welchem sich w-support mit Bravour selbst disqualifiziert hat. Mein Handy kam nach 2 Wochen zufriedenstellend repariert (durch 3. Anbieter) wieder bei mir an - Danke dafür! Leider fehlt aber die MicroSD-Karte, die bei Versand durch mich noch im Gerät steckte. Daraufhin habe ich Ihren Support kontaktiert, der mir wieder und wieder (2 Telefonate, 2 E-Mails) Betrug unterstellt. Es ist mehr als anmaßend einem Kunden offen vorzuwerfen, er würde versuchen eine Speicherkarte im Wert von 5€ zu ergaunern. Gerade, weil ich mich bei der Rücksendung strikt an die Guidelines für Reparaturaufträge von Amazon gehalten habe, kann ich dieses Verhalten in keinster Weise nachvollziehen, geschweige denn akzeptieren. So sieht auf jeden Fall kein guter Service aus!

Kann mich leider nur Iroc anschließen! Vor dem Einsenden hatte mein Handy praktisch nur EINEN Defekt, der aber nicht weiter schlimm war; aber da meine Garantie ja noch bestand habe ich es eingesendet! Als ich es dann zurückbekam war das Handy unrepariert und mir wurde bescheinigt, dass meine Garantie erloschen sei (hä?) - zusätzlich funktionierte jetzt das Kameralicht nicht mehr, aber auch UMTS war nicht mehr nutzbar. Daraufhin habe ich angerufen und reklamiert, da wurde es prompt abgeholt und man wollte die NEUEN Fehler beseitigen. Nach einer Woche kriege ich dann das Handy das zweite Mal unrepariert zurück mit der wiederholten Begründung, dass die Garantie erloschen ist (das wusste ich ja bereits). Als ich das Handy testete, waren nun zusätzlich alle wichtigen Tasten für Telefonieren/Navigieren ohne Funktion - das HANDY UNBRAUCHBAR! NIE WIEDER W-SUPPORT!!

Die Reperatur wurde zwar ordnungsgemäß ausgeführt. Allerdings wurden nicht alle Mängel beseitigt und das Handy wies nach der Rücksendung deutliche Schrammen auf, als wäre es irgendwo runtergefallen. Vor Versand war das Handy quasi neu. Nie wieder!!!

Unser Wlan -Modem hatte urplötzlich den Dienst versagt und da mich das Teil einiges gekostet hat und ich nicht wirklich vorhatte mir ein anderes zu holen, gab ich es hierher zu W-Support in Reparatur. Schon nach einer Woche hatte ich es wieder und es funktioniert wie am ersten Tag. Nach diesem Erfolgserlebnis bekamen sie auch noch meinen alten Drucker und einen Monitor zur Instandsetzung.