Umzugsservice in Pankow, Berlin

Mein Umzug von Mitte nach Pankow fand am 29.01.2026 statt. Vorab gab es eine Besichtigung. In diesem Rahmen habe ich darauf hingewiesen, dass einige der Möbel sehr alt und schwer sind und nicht auseinandergebaut werden können. Der Umzugsberater sah darin kein Problem, die Mitarbeiter hätten Erfahrung mit solchen Dingen. Ich hatte die Arbeit der Firma bereits vorher beim Umzug meiner Tochter beobachtet und machte mir deshalb keine größeren Sorgen. Vereinbart waren Halteverbote am Ort der Abholung und am Zielort. Obwohl ich mehrfach daran erinnert habe, wurden die Schilder am Ort der Abholung erst eine Tag vorher aufgestellt, am Zielort fehlten sie völlig. Dafür wurden 140€ in Rechnung gestellt. Die Umzugskartons wurden pünktlich geliefert, allerdings nicht, wie ich erwartet hatte, die Kleiderkisten. Nach Auskunft des Lieferanten würden die am Tag des Umzugs mitgebracht. Die hatten sie dann aber nicht dabei. Erst nach mehrfacher nachdrücklicher Intervention meinerseits wurden sie nach einigen Stunden nachgeliefert. Die Umzugshelfer haben sich Mühe gegeben, mindestens 3 von ihnen waren der Aufgabe jedoch nicht gewachsen. Die Möbel wurden zwar verpackt, aber z.B. Glaseinlegeböden nicht herausgenommen und gesichert, auch die Schrankfüße wurden nicht gesichert. Mein antiker Eichenschrank hat deutlichen Schaden genommen, die Einlegeböden haben es überlebt, allerdings Schrammen im Inneren des Schranks gemacht. Tragegurte für die schweren Möbel waren nicht vorhanden. Meinen Hinweisen auf Versicherungsschaden wurde nicht nachgegangen. Ein dahingehender Brief von mir an die Firma wurde bis heute nicht beantwortet. Kassiert wurde die volle Rechnung, obwohl mindestens das Halteverbot am Zielort wegen Fehlens hätte abgezogen werden müssen. Insgesamt war ich enttäuscht und verärgert. Ich hatte nicht den Eindruck, dass der Umzug seitens der Firma ordentlich vorbereitet worden war.