Media Markt in Ihrer Nähe

Ich möchte Frau Hegner und Ihrem Team ein großes Lob aussprechen. Ich hatte ein Problem in einem anderen Mediamarkt, die leider nicht im Stande waren, mir zu helfen. OBWOHL der Fehler beim Markt lag. Frau Hegner hat sich für mich eingesetzt und mein Anliegen gelöst. Obwohl Sie es garnicht hätte machen müssen!! Das nenne ich Kundenorientiert. Vielen lieben Dank dafür! Wenn ich das nächste Mal in der Nähe bin, werde ich den Mediamarkt Hückelhoven garantiert besuchen.

Ich wollte mir mal verschiedene TV Geräte ansehen, es gibt viel Auswahl. Die Verkäufer erscheinen mir aber oft nur recht begrenzt kompetent oder sie versuchen einem etwas aufzuschwatzen - zumindest nach meinem Eindruck. Alle aber freundlich und hilfsbereit. Irgendwie hat aber der Flair zum Einkaufen in dieser Filliale in den letzten Jahren etwas nachgelassen. Aber trotzdem in Ordnung.

Ich möchte meine sehr enttäuschende Erfahrung mit MediaMarkt teilen. Ich habe mit großer Vorfreude und Vertrauen in deren Service eine DJI-Drohne gekauft. Die Drohne war gerade einmal 1,5 Monate alt, als sie während eines normalen Fluges plötzlich die Verbindung verlor und abstürzte. Dies wurde nicht durch mich verursacht, sondern durch einen klaren technischen Defekt. Anstatt mir als treuem Kunden zu helfen, hat MediaMarkt die Drohne einfach an ein autorisiertes DJI-Servicecenter weitergeleitet. Das Servicecenter bestätigte den Verbindungsverlust — dennoch weigerten sie sich, den Schaden unter Garantie zu decken, sodass mir nun Reparaturkosten von rund 233 Euro (und möglicherweise noch mehr) entstehen. Selbst nach Zahlung dieses Betrags kann niemand garantieren, dass die Drohne anschließend einwandfrei funktioniert. Zu allem Überfluss dauerte es 19 Tage, nur um mir eine Kostenschätzung zu geben. Ich habe immer noch keine Ahnung, wie viele weitere Tage oder Wochen die tatsächliche Reparatur dauern wird — falls sie überhaupt durchgeführt wird. Diese Verzögerung und fehlende Klarheit zeigen ein völliges Desinteresse am Kunden und an dessen Zeit. Am frustrierendsten ist jedoch, wie MediaMarkt die Situation behandelt hat: kein echter Support, keine Übernahme von Verantwortung und keinerlei Kundenservice. Als Kunde fühle ich mich im Stich gelassen und unfair behandelt. Wenn man in einem Geschäft wie MediaMarkt kauft, erwartet man professionellen Service und faire Behandlung, wenn etwas schiefgeht — leider war dies hier nicht der Fall. Diese Erfahrung hat mir nicht nur finanziellen Schaden zugefügt, sondern auch die Freude an der Drohne komplett zerstört. Ich fordere MediaMarkt dringend auf, ihr Verhalten gegenüber Kunden zu überdenken, denn Vertrauen und Transparenz sind die Grundlage eines guten Geschäfts. Im Moment kann ich einen Kauf bei MediaMarkt nicht empfehlen. Überlegt es euch zweimal, bevor ihr bei MediaMarkt kauft. Für mich ist MediaMarkt vorbei — ich werde dort nie wieder etwas kaufen.