Hollandrad in Ihrer Nähe

Seitdem das Geschäft von Fahrrad Kalker zu Fahrrad XXL übergegangen ist, hat sich der Service und die Kundenzufriedenheit massiv verschlechtert. Was früher noch durch Fachkompetenz und freundlichen Umgang geprägt war, ist heute leider nicht mehr vorhanden. Von gutem Service kann hier absolut keine Rede mehr sein. Die Mitarbeiter in der Werkstatt treten direkt in Abwehrhaltung auf und scheinen keinerlei Interesse daran zu haben, auf die Anliegen der Kunden wirklich einzugehen. Stattdessen wird man mit allgemeinen Floskeln abgespeist, die ganz klar darauf abzielen, einen schnell loszuwerden, anstatt Lösungen anzubieten. Dieses Verhalten wirkt nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos. Besonders enttäuschend war für mich, dass eine Überprüfung des Motors erst nach einem direkten Gespräch mit dem Geschäftsführer überhaupt in Betracht gezogen wurde. Anstatt von Anfang an das Problem ernst zu nehmen, musste man also erst Druck ausüben, um überhaupt eine Prüfung zu erreichen – ein absolutes Armutszeugnis für eine Fachwerkstatt. Fazit: Wer Wert auf professionellen, respektvollen Umgang legt, sollte sich besser nach Alternativen umsehen.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, nicht hilfsbereit und dazu kein Verständnis. Jedes Mal wird uns was anderes gesagt kommen uns sehr hinunterführt vor. Fahrrad hat Probleme mit dem Akku erst vor Ort sagt man uns das der akku weggeschickt und überprüft werden soll, dagegen kriegen wir ein Ersatz Fahrrad. Heute 70 km Anreise sollten ein Ersatz Fahrrad kriegen, Fahrrad war alt und nicht im Guten Zustand. Vor Ort wurde uns gesagt,dass das Gerät zum prüfen doch da ist und das das Fahrrad morgen fertig ist. Wenn es 0 Sterne geben würde würde ich 0 Sterne geben