Fahrrad in Bürrig, Leverkusen

Lebensgefährliche Schlamperei und schlechter Service Vor einigen Monaten ließ ich bei VELOLAND die Bremsen an meinem Fahrrad wechseln. Bei der nächsten Fahrt musste ich feststellen, dass der Bremssattel überhaupt nicht festgezogen war – ein enormes Sicherheitsrisiko, das beinahe zu einem Unfall geführt hätte! Als ich dort anrief, um den Mangel zu melden, wurde mir lediglich gesagt, es sei "keine Absicht" gewesen. Auf die Gefahr, in die ich gebracht wurde, ist man mit keinem Wort eingegangen. Diese Reaktion empfand ich als völlig unangemessen. Monate später, als ich ein neues Hinterrad bestellen wollte, weigerte man sich, mein Fahrrad überhaupt zu reparieren. Für mich ist dieses Verhalten nicht nachvollziehbar und hat mein Vertrauen in diese Werkstatt nachhaltig zerstört. Von einer Fachwerkstatt erwarte ich Sorgfalt und eine angemessene Reaktion auf Fehler, keine Verweigerungshaltung.