Ich habe bei Optik Binder in Stockach eine Gleitsicht und eine Sonnenbrille gekauft, kurz vor meinem Geburtsgag im April 2026.Ich habe 500- Euro anbezahlt bei Bestellung. Bereits vor meinem Geburtstag, noch vor Abholung meiner Brillen, sandte mir Binder Optik einen Geburtstagsgutschein mit 20 % Rabatt, für meinen nächsten Einkauf, zu. Bei Abholung meiner Brillen, wurde zu erst keinerlei Rabatt , auch nicht auf den Restbetrag gewährt. Ich habe meine Enttäuschung im gewünschten Feedback beschrieben. Wenige Tage später erhielt ich einen Anruf von Binder in Stockach, "ich dürfe gerne 20 % des Gesamtbetrages, in bar in Stockach, gerne abholen". Das hat mich riesig gefreut !! So funktioniert Kundenbetreuung . Gerne wieder !!. Werner Schroff