Wir haben bei Danish Ofenstudio, damals noch in Montabaur, jetzt in Heiligenroth, einen Austroflamm Kombiofen und einen Rika Palletofen incl. Kaminsanierung, gekauft. Verkauf und Beratung waren super... Die Kaminsanierung mit dem Anschluss war der Brüller. Der "Monteur" wollte soweit am Rand vom Kamin bohren das er neben dem Kamin rausgekommen wäre, was wir zum Glück stoppen konnten, und das war der "beste Mann" Dann ging am Austroflamm durch einen Bedienfehler die Glasscheibe kaputt. Anruf bei Danish Ofenstudio: ja wir bestellen eine neue Scheibe. Mehrere Anrufe später, ja die Scheibe bestellen wir!!! Nach ca. 5 weiteren Anrufen, die Scheibe ist bestellt. Irgend wann war dann die Scheibe bei Danish angekommen. Aber keiner wusste wo sie hingekommen war. Seit dem defekt war jetzt ungefähr ein Monat vergangen und immer noch keine Scheibe. Ans Telefon geht meistens keiner, auch dann nicht wenn man in einer halben Stunde nochmal anrufen soll. Also selbst ist der Mann, Scheibe bei Austroflamm selbst bestellt. Paar Tage später war die Scheibe da und nach einer Stunde eingebaut und der Ofen wieder betriebsbereit. Hatte ganz vergessen, das Ganze spielte sich Januar - Februar ab. Irgendwann ging dann der Austroflamm "Knopp" (Gewährleistung) nicht mehr. Da bin ich jetzt ca. 3 Monate dran. Fazit ist, Am Anfang super, bei Problemen nur Versprechungen ohne Taten, da kann man auch im Internet kaufen.