Beim freundlichen Kontakt scheint der Service der Firma Hintzen Logistik auf zu hören. Erst recht wenn es zu einem Versandschaden kommt! Allein 3 Wochen und unzählige Nachfragen hat es benötigt, bis sich endlich mal jemand zu der Sache geäußert hat! Nicht einmal Herr Hintzen selbst, der sich telefonisch bei mir gemeldet hat, hat es bis zu diesem Zeitpunkt fertig gebracht wenigstens sein Bedauern über meinen Versandschaden in Höhe von über 750,00€ zum Ausdruck zu bringen! Trotz stichfester Beweislage dass die Palette offensichtlich gestürzt ist / überschlagen hat - oder - andere Fracht darauf gefallen ist, wollte man mich - ohne die zum Versand hinzu gebuchte Versicherung überhaupt erst einzuschalten - mit 200,00€ REINER KULANZ abwimmeln. Voller Bewunderung möchte ich mich hiermit nochmal bei Herr Hintzen für sein ach so großzügiges Angebot bedanken! Nach dem ich mich nicht auf diese Frechheit eingelassen habe, erhielt ich - ca. 15 min. nach meiner Absage - eine Nachricht von der noch viel freundlicheren Versicherung atralosecur.de! Diese teilte mir mit, dass man anhand meiner Bilder - wie auch - anhand der mit Hintzen geführten Korrespondenz beurteilen können, dass die Ladung "nicht beanspruchungsgerecht"" verpackt wurde. Was etwas Stretchfolie oder ein Pappkantenschutz - am Umstand dass sich die Palette entweder überschlagen hat oder andere Fracht mit hoher Gewalt auf meine Fracht gestürzt ist - geändert oder verbessert hätte, verstehe ich zwar nicht ganz, bewundere aber dennoch die Große Kompetenz von Herrn Hintzen und dem Versicherungsmensch, die -ohne die Palette oder die Fracht überhaupt in natura gesehen zu haben - Plötzlich im Expressverfahren entscheiden konnten, dass es sich nicht um einen Sturz handeln kann.. Das die fest verzurrte Paletten-Fracht auch von oben beschädigt ist, spielt auch komplett keine Rolle, es war ja schließlich kein Kantenschutz montiert! BRAVO, dass nenne ich Kundenservice! Am 01.07. wollte ich auch die Versicherung zur Rede stellen, auf eine Antwort warte ich bis heute! Auf meiner Facebookseite werde ich Hintzen Logistik wie auch die Atrasecure-Versicherung, in kürze zu einem öffentlichen Dialog einladen. Auch über den Prozess - in den ich trotz entgegenkommen meinerseits von Hintzen und Atrasecure getrieben werde - werde ich auf meiner Seite informieren. #vorsichtVorHintzenLogistik #vorsichtVorAtrasecure #VersandschadenHintzenLogistik #LiegeradtransportHintzenLogistik #HintzenLogistikKundenmeinung #HintzenLogistikKundenbewertung #manufakturFreyVSHintzen Und Eure Retorten Antwort, die Ihr so gern raus haut, könnt Ihr Euch auch sparen: Hintzen Logistik schrieb auf meine Google und Facebook-Bewertung stets folgenden Text: Bei dem Eintrag handelt es um eine unwahre Tatsachenbehauptung. Richtig ist, dass es einen Transportschaden gab. Falsch dargestellte Tatsachen sind, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt war und dass sich die Ware überschlagen haben soll. Trotzdem haben wir eine Kulanzregel angeboten. Unsere Versicherung hat ordnungsgemäß gehandelt. Wir bitten Schmähkritik zu unterlassen. Lasst Euch mal was neues einfallen!