Einmal und nie wieder! Meine Tochter hat ein spezielles Spielzeug für Hunde die gerne Beissen, gekauft. Dieses Vergnügen hat 2 Minuten gedauert. Man muss dazu sagen, dass mein Retriever schon sehr alt ist und die Zähne nicht mehr die besten sind. Ich wollte heute gerne das Spielzeug reklamieren , und eine hochwertige Leine aus Büffelleder kaufen. Die Verkäuferin war offensichtlich kein Entscheidungsträger . Ihre Chefin sollte mich 4 Stunden später anrufen. Ich habe eine Anfahrt von 20 km. Ihre Chefin rief mich dann 4 h später an und teilte mir mit, dass sie dieses Spielzeug welche extra für beissfreudige Hunde gedacht ist, nicht umtauscht. Ich könnte mich ja an den Hersteller wenden. Der Ton war äußerst unfreundlich. Ich habe ihr mitgeteilt, dass ich das verstehe , wenn man ein Spielzeug für junge Hunde hat, welches dann wenigstens einige Wochen hält , aber nicht nach zwei Minuten völlig kaputt ist. Dies ist ja nicht gerade kundenorientiert, zumal ich die Absicht hatte, sehr hochwertige Hundeleinen und Halsbänder zu kaufen. Sie legte dann einfach auf und beendete das Gespräch. Die Besitzerin von Hundestolz scheint über kein gutes Geschäftsgebaren zu verfügen. Wie kann man so mit Erstkäufern, die noch beabsichtigen sehr teure Leinen zu kaufen, umgehen. Das ist unglaublich . Mein Freundeskreis die ebenfalls auch Hunde haben , sind bereits informiert. Hundeschulen die ich privat kenne, wissen jetzt auch von meinen Erfahrungen. Scheinbar kennt die Besitzerin den Unterschied zwischen einer berechtigten Reklamation aufgrund fehlerhafter Ware und einen Umtausch nicht. Aufgrund des geringen Warenwertes in Höhe von 15€ verzichte ich auf eine weitere Verfolgung. Ich werde dieses Geschäft nie wieder betreten und kann nur diesen Handel als äußerst inkompetent und unfreundlich bewerten.