Leider wurde mir hier eine Brille aufgeschwatzt, die nicht zu meinem Tragekomfort passt. Dass der Filialleiter meine Probleme im Nachgang auf meine „Empfindlichkeit“ schiebt, statt die Fehlberatung einzugestehen, ist eine Frechheit. Besonders ärgerlich ist das Spiel mit der Zufriedenheitsgarantie: Erst wird man vertröstet, und wenn man auf eine Lösung pocht, heißt es, die Frist sei um. Absolut kein seriöser Umgang mit Kunden. Bis jetzt habe im Schnitt jährlich eine Brille gekauft. Das war meine letzte Brille in diesem Laden, zum Glück gibt es genug andere Optiker.

Das war die schlechteste Beratung, die wir jemals bekommen haben. Bei der Lieferung haben wir auch Überraschungen erlebt. Mündliche Absprache kann man sofort vergessen, alles nur schriftlich.