Bei der Lieferung meines Schlafsofas wurden seitens der Monteure nicht nur zwei Materialschäden (gesprungenes Holz) vertuscht, sondern noch die Schrauben für zwei von vier Füßen danebengebohrt. Nach Meldung der Schäden bekam ich dann eine Entschuldigungsfloskel zu lesen und 6 Wochen später durfte ich mir erneut einen halben Tag für die Anlieferung freinehmen. Beim Vereinbaren beider Liefertermine hing ich übrigens diverse Male in der nervigen Warteschleife. Eine Entschuldigung im Nachhinein oder ein Gutschein waren bei dem "sympathischen Familienunternehmen" nicht drin.