Bin seit Jahren Kunde dort, meine Frau hat ein Club-Abo. Heute war bei "meiner" Sonnenbank der Schulterbräuner defekt. Ich habe das im Anschluß reklamiert (ich hatte es nicht sofort bemerkt wegen Augen zu). Ich habe um einen Gutschein für's nächste Mal gebeten, dies wurde abgelehnt. Man könne bei einem (so geringen) Defekt nicht nachträglich einen Gutschein ausstellen, da ich den Schaden direkt während der Bräunung hätte melden müssen. Wie soll das bitte gehen? Von der unfreundlichen WhatsApp-Unterhaltung mit dem "Chef" fange ich jetzt gar nicht erst an. Mit Kunden bzw. berechtigter Kritik hat er es nicht so. Kundenunfreundlicher geht es nicht. Konsequenz: Abo wird gekündigt, wir suchen uns nen neuen Anbieter und motivieren unser gesamtes Umfeld dazu, es uns gleich zu tun. Anekdote am Rande: der zum Ausgleich erbetene Gutschein wegen der teil-defekten Sonnenbank hätte einen Wert von € 11,- gehabt.