Wir bedauere, dass HörPartner ihre Ansprüche nicht erfüllen konnte. Selbstverständlich haben wir Rücksprache im Geschäft mit unserem filialleitenden Meister gehalten, über den sich in den letzten 13 Jahren noch nie jemand beschwert hat - im Gegenteil, viele Kunden sind voll des Lobes. Uns wurde bestätigt, dass ihr gemeinsames Gespräch nicht gut verlaufen ist. Dies begann schon damit, dass Sie sich ungehalten zeigten, als Sie gebeten wurden, die Einhaltung unsere geltenden 3G Regeln nachzuweisen und den Mitarbeitenden prognostizierten, dass wir mit dieser "Drangsalierung" bald keine Kunden mehr haben würden. Ebenso zeigten Sie sich wenig begeistert, als das Thema Datenschutzerklärung kurz angeschnitten wurde, dass für uns eben kein "Quatsch" ist, sondern zu welchem uns der Gesetzgeber verpflichtet. In der Folge konnte Ihre Erwartung, dass Sie bereits im Erst-Termin ein Hörgerät erhalten, nicht erfüllt werden. Der ausführlich und korrekt durchgeführte Hörtest nahm dann noch entsprechend Zeit in Anspruch. Jedoch wurde Ihnen ein zeitnaher Termin in der kommenden Woche angeboten, an dem Sie dann ein Hörgerät erhalten hätten. Dies veranlasste Sie, unser Geschäft sehr aufgebracht zu verlassen. Wir sehen keinen Grund, die Arbeitsweise unseres Mitarbeiters zu kritisieren. Wir wollen Partner unserer Kunden sein und tun sehr viel dafür. Seit vielen Jahren auch sehr erfolgreich in Eberswalde mit hunderten zufriedener Stammkunden. Dies haben wir erreicht, in dem wir mit unseren Kunden und diese mit uns, wertschätzend sowie auf Augenhöhe umgehen bzw. kommunizieren. Das werden wir auch weiter tun. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliche Adventszeit. HörPartner GmbH