Ich war seit Jahren Patientin im OrthoCentrum Hallerstraße, da ich Einlagen brauchte. Als ich dieses Mal die Praxis aufsuchte, hatte ich starke Knieschmerzen am linken Knie. Das Knie wurde geröntg. Der Arzt erklärte, es müsse ein MRT gemacht werden. Während dieses Termins wurde weder mein Bein, noch mein Knie angschaut, berührt oder untersucht. Der Arzt schaute nur auf den Bildschirm seines PC's. Ich bekam relativ zügig einen Termin für ein MRT bei der Radiologischen Allianz in Altona. Zeitgleich buchte ich über doctolib einen Befundbericht Termin im Orthocentrum. Der Befund ließ leider 10 Werktage auf sich warten, doch bis zum Befundbericht Termin wäre er da gewesen. Leider kam es zu diesem Termin nicht mehr, weil er vom Orthocentrum ohne Begründung abgesagt wurde. Bei meinen Versuchen, in der Praxis anzurufen, landete ich nur bei einem Automaten, der meine Angaben aufnahm. Zwei Tage später erhielt ich einen e-Mail, die Praxis hätte meine Nachfrage erhalten. Einen neuen Termin zur Auswertung des MRT-Befundes erhielt ich nicht. Über doctolib wäre der nächste Termin um den 20. Juli gewesen. Da ich starke Schmerzen hatte; der Befund ergab eine Innenmeniskusläsion; suchte ich über doctolib einen anderen Orthopäden in Hamburt. Dort wurde ich sorgfältig untersucht, erhielt zeitnah einen OP-Termin und bin jetzt schon in der Nachsorge. Die Ärzte in der neuen Klinik bestätigten mir auch, dass man als Medizinier der Orthopädie einen Meniskusabriss auch ohne MRT diagnostizieren kann, offensichtlich wohl nicht alle. Hätte ich nicht den Arzt gewechselt, würde ich heute noch mit starken Schmerzen und ohne Wissen darüber, warum, umherhumpeln. Ich bin sehr enttäuscht von der Praxis. Einlagen verordnen verlief problemlos, doch als ich ein ernstes Problem hatte, wurde ich nicht weiterbehandelt, sondern der entscheidende Termin ohne Begründung und Rücksprachemöglichkeit einfach abgesagt.

Ich habe kurzfristig einen Termin bekommen und wurde vom Arzt gründlich untersucht: Meniskusläsion am linken Knie. Daraufhin bekam ich 14 Tage später einen OP-Termin für eine amulante OP. Das Team um den OP-Termin war gut organisiert, professionell, freundlich und kompetent. Es wurde mir alles detailliert erklärt und bei jedem Schritt abgefragt, wer ich bin und welcher Eingriff vorgenommen werden soll, bis zum OP-Tisch. Die OP verlief erfolgreich und die Nachsorge bis zur Abholung durch den Krankentransport war sehr gut. Ich wurde über alle nachfolgenden Schritte informiert und mir wurden Hinweise gegeben, was das Gefühl um das Knie und die evtl. Schmerzen nach der OP betrifft. Der Krankentransport wurde von der Praxis organisiert und funktionierte tadellos bis zur Wohnungstür. Die Nachsorge am nächste Morgen war ebenfalls professionell organisiert, es gab keine Wartezeiten. Mir wurde jeder einzelne Schritt von der Krankenschwester für die nächsten 10 Tage sorgfältig erklärt. Für jeden notwendigen Schritt erhielt ich eine schriftliche Aufzeichnung, damit ich auch zu Hause alles nachvollziehen kann. Der Arzt nahm sich ebenfalls Zeit, erklärte die operativen Maßnahmen und untersuchte mein Knie, tastete es ab, bewegte es vorsichtig, erklärte evtl. auftretende ungewohnte Geräusche während der nächsten Tage. Er war vorsichtig und kompetent und einfühlsam. Rückfragen beantwortete er verständlich und ausführlich. Heute, am zweiten Tag nach der OP ist das Knie schon wieder deutlich beweglicher. Ich führe alle Übungen durch und nehme die verordneten Medikamente, so dass ich guten Mutes bin, dass ich zum in Aussicht gestellten Zeitpunkt wieder normal laufen kann. Ich habe mich bei jedem Schritt umsorgt und professionell behandelt gefühlt. Mir wurde zugehört und meine Beschwerden wurden ernst genommen.