Bei Anruf geht nur ein Computer dran. Dieser moechte vertraute Daten übers Telefon . In meinen Augen - wenn die Coba weiter so macht und Kunden verlieren möchte dann weiter so. Ich als alt Kunde haette ganz gerne ein persönlichen ansprechpartner am Telefon der mir auch weiterhilft und keine Blechschachtel die versucht mit mir zu komunizieren. Eine direcktwahl gibt es aber, leider geht immer nur die Blechschachtel dran.