Herr Reichenbach ist immer viel zu uns gekommen und gerade wenn er Telefonisch oder Online etwas abgeschlossen hat. wir haben ihm immer geholfen und waren nie unfreundlich oder abweisend, auch wenn der Herr Reichenbach in Pinneberg in vielen Geschäften unerwünscht ist oder sogar Hausverbot hat. Der Kunde wurde über die Prüfpauschale von 29,99€ die an die Werkstatt geht und nicht an uns, im vor raus informiert auch bei nicht Erfolg. Wir geben die Kosten genau so weiter wie wir sie bekommen und stecken uns davon nichts ein oder schlagen was drauf. Der Techniker holt den Laptop ab und beschäftigt sich natürlich damit und für diesen Zeitaufwand möchte er zurecht bezahlt werden. In diesem Fall hat Herr Reichenbach so wortwörtlich den Acer Laptop sehr lange nicht Benutzt und konnte sich leider nicht mehr an sein Passwort erinnern. Aus Datenschutzgründen und Sicherheitsbestimmungen von Acer konnte unser Techniker leider diese Problem nicht lösen. Wir können leider nicht jeden helfen, haben aber schon sehr viele Kunden Glücklich und zufrieden gemacht. Wie man dem Schriftverkehr von Herrn Reichenbach entnehmen kann, ist es leider auch genau so schwer ihn vor Ort zu verstehen, was wir aber mehrmals hinterfragt haben und sein Problem mit dem fehlenden Passwort auch verstanden haben. Wir sind nicht traurig das er nicht mehr zu uns kommen möchte und freuen uns für Herrn Reichenbach das ihm sein Passwort wieder eingefallen ist und er sein Laptop wieder benutzen kann. Bei uns ist und bleibt der Kunde König und wir können sehr gut damit Leben das von so vielen positiven Bewertungen auch mal eine negative dabei ist...