Meine Erfahrung mit Oerter GmbH (Laptop-Werkstatt Nürnberg): Ich habe meinen Laptop zur Reparatur abgegeben. Vorab hatte ich ausdrücklich nach den Kosten gefragt, bekam aber keine klare Antwort. Beim Abholen wurde ich plötzlich mit einer Diagnosepauschale von 268 € konfrontiert – fast so hoch wie der Neupreis des Geräts. Diese Kosten waren für mich nicht nachvollziehbar, da der Schaden (Displayschaden nach Sturz) von Anfang an eindeutig war. Eine transparente Preisinformation habe ich nicht erhalten. Besonders negativ: Die angebliche „Pauschale“ war unübersichtlich auf einem Formular mit Bleistift vermerkt und wurde mir vorher nicht klar erklärt. Bei der Abholung wurde ich massiv unter Druck gesetzt: Barzahlung wurde verlangt, obwohl ich mit Karte zahlen wollte. Erst durch Hilfe konnte ich das Gerät überhaupt zurückbekommen. Trotz mehrfacher Versuche, eine gütliche Lösung zu finden, reagierte die Firma kaum oder wies alles pauschal zurück. Zum Vergleich: Eine andere Fachwerkstatt hat den gesamten Schaden für 189 € (inkl. Ersatzteil, Einbau und Diagnose) behoben – also deutlich günstiger und transparenter. Aus meiner Sicht fehlte es hier an Transparenz, Kundenfreundlichkeit und fairem Umgang. Ich kann diese Werkstatt daher nicht weiterempfehlen.