Profil von Ingrid Saupp
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Bewertungen
Bewertung über MCLEAN, Laer
vor 5 Jahren
Nach einem guten Vorgespräch, das mir sehr viel Hoffnung auf eine gute Zusammenarbeit mit Professionalität machte, war gleich der Auftakt nicht akzeptabel. Der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten, es kam kein Anruf bezüglich einer eventl. Verspätung. Nachdem meine Tochter, der ich den Fensterputzdienst geschenkt habe, endlich jemanden erreicht hat, wurde lapidar darauf hingewiesen, dass der Wagen eine Panne hätte. Ich bin noch nie so enttäuscht worden von einer Dienstleistungsfirma. Ingrid Saupp für Schagemann
Kommentar
Danke Frau Schagemann, für eine Bewertung. Auch wenn es in diesem Fall negativ ist. Sie hatten am 01.03. einen Termin. An diesem Tag hatten wir Graupenschnee gehabt. Im Erstgespräch sag ich immer, das wir bei Regen, Unwetter oder Minustemperaturen nicht reinigen. Bei ihrem Anruf war das Auto tatsächlich in der Werkstatt und auch dachte, ich hätte es versäumt Ihnen abzusagen. In ihrem Fall, kam keine Absage aufgrund des Wetters. Jedoch rufen wir die im laufenden Tag an, um ein Ersatztermin zu machen. Jedoch spielte das Wetter immer wieder tiefs in die Runde, so das wir unser Kunden im Nachhinein nicht mehr bedienen konnten. Ich entschuldige mich für unser Missgeschick. Wir werden das als Ansporn nehmen, um es besser zu machen. Viele liebe Grüße Ihr Mclean-Team