Wir sind über 5 Jahre im Radl-Markt eigentlich zufrieden gewesen - mit 5 gekauften Fahrrädern... bis ich heute zum ersten Mal vom ... bedient wurde. Ich kam mit einer Reklamation, da ich Teile gekauft hatte, die mir teilweise gleich ans Fahrrad eingebaut werden sollten. Das Fahrrad sollte ich dann in der Woche darauf abholen. Die Bedienung kassierte alle Teile ab und behielt die für den Einbau vorgesehenen Teile und das Fahrrad bei sich. Meine Schwiegermutter holte dann in der Woche das Fahrrad ab und die einzubauenden Teile wurden ihr erneut in Rechnung gestellt. Nachdem meine Schwiegermutter mit mir abrechnete, erkannte ich den Fehler und fuhr zum Radl-Markt. Dort geriet ich an den ... der meine Geschichte für unlogisch (trotz Vorlage aller Rechnungen!) erklärte und mir vorwarf, warum ich denn überhaupt die Teile bezählt hätte - das wäre so bei ihm nicht üblich. Selbst mein Hinweis, dass der Fehler wohl bei seinem Mitarbeiter lag, ich wohl kaum selber seine internen Prozesse kennen kann und ich nur das bezahlt hätte, was mir von seinem Mitarbeiter in Rechnung gestellt wurde, ließ er nicht gelten und behauptete, dass meine Story nach wie vor unlogisch wäre. So eine Unverschämtheit nach dem Motto "Der Kunde ist grundsätzlich schuld und doof" habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Mich hat der Laden das letzte Mal gesehen!!! Eigentlich hatte ich erwartet, dass der ... sich für den Fehler seiner Mitarbeiter entschuldigen würde ...