hervorragende Fachkenntnisse und damit hervorragende Beratung unendliche Geduld, wenn es um schwierige Probleme geht bewunderswert nachsichtig, auch wenn pro Tag geschätzt 20x die gleiche Frage zu beantworten ist stehts auf der Suche nach einer - nicht nur guten, sondern auch - ökomischen Lösung nicht (nur) höflich, sondern immer freundlich