Katastrophaler Service – nie wieder Jacobs Automobile Bergheim (Volkswagen & Audi) - Jacobs Automobile Bergheim GmbH Rückfahrkamera + Parksensoren für ca. 2.000*€ nachgerüstet – das Ergebnis: • Kamera mehrfach komplett ausgefallen • Fehler erst nach Werkstatt-Tausch entstanden (Flackern, Totalausfall) • Trotz Ausfall: Termine erst nach Wochen • Batterie angeblich plötzlich defekt – direkt nach Abgabe des Fahrzeugs • 11:30 Auto abgegeben – Batterie voll funktionsfähig • 11:42 Batterie angeblich leer – laut Werkstatt festgestellt • Info an mich erfolgte erst um 15:30 Uhr – fast 4 Stunden später • Innenraumleiste beim Einbau der Rückfahrkamera beschädigt – erst nach Hinweis repariert • Kommunikation unzuverlässig, Rückmeldungen verzögert oder gar nicht • Serviceleiter wurde laut, unprofessionell – am Ende: Hausverbot (!) • Rückerstattung nur gegen Verzicht auf weitere Ansprüche angeboten • Trotz Gespräch mit Geschäftsführer: keine echte Lösung, keine Entschuldigung • Statt Einsicht: Hinweis auf mögliche rechtliche Schritte bei öffentlicher Kritik Fahrzeug dort gekauft, regelmäßig gewartet – trotzdem so ein Umgang. Fazit: Nie wieder. Nicht empfehlenswert. Unprofessionell, ausweichend, kundenfern.