Meine Erfahrung mit Herrn Hennecken war derart katastrophal, dass ich andere Kunden ausdrücklich warnen möchte. Ich habe einen Grabstein anfertigen lassen für den ein von mir gesetzter Entwurf vorlag. Dieses Layout wurde mit Herrn Hennecken persönlich besprochen und lag ihm vor. Dennoch wurde der Stein ohne Vorlage, ohne Entwurf und ohne Rücksprache gefertigt und aufgestellt. Das Ergebnis hat mit dem vereinbarten Entwurf nichts zu tun. Die gewünschte Schriftart (Helvetica) wurde eigenmächtig durch eine Fantasieschrift ersetzt und insgesamt sieht der Stein so aus, als hätte ein Laie den Stein selbst ohne jede Vorzeichnung direkt in den Stein geklopft und als sei dann zum rechten Rand hin der Platz ausgegangen: Im Nachnamen kleben die Buchstaben förmlich aneinander, während beim Vornamen viel zu viel Zwischenraum bleibt. Die Buchstaben tanzen auf der Grundlinie, sind teilweise schief, unterschiedlich groß und gleiche Buchstaben sehen völlig unterschiedlich aus. Weder eine klare Gestaltung noch eine Text-Ausrichtung ist erkennbar. Auch die Kommunikation verlief unprofessionell und frustrierend: Ein Mitarbeiter rief vom Friedhof aus an, weil er das Grab nicht fand; kurz darauf erhielt ich eine Rechnung ohne Zahlungsziel, eine Abnahme fand nicht statt. Das Büro wollte mir weis machen, dass ein Entwurf, an dem vor der Herstellung noch kleine Änderungen vorgenommen werden können, „im Handwerk leider nicht üblich“ sei. Herr Hennecken betonte in einem Telefonat, dass er „das seit 45 Jahren“ so mache und er nicht willens wäre, mit mir über seine Ausführung zu diskutieren. Selbst ein Schlichtungsversuch der Handwerkskammer wurde von Herrn Hennecken abgebügelt – mit der Begründung, es sei eine „handwerkliche Einarbeitung“ vereinbart gewesen und die sei auch umgesetzt worden. Fakt ist: Auf dem gesamten Friedhof gibt es keinen einzigen handwerklich gearbeiteten Stein, der handwerklich oder gestalterisch derart misslungen ist. Das Ergebnis vermittelt in keiner Weise den Eindruck fachgerechter Arbeit. Für ein so sensibles Werk wie einen Grabstein ist das fachlich und auf kommunikativer Ebene schlicht nicht akzeptabel.