Brigitte Hoffmann Profil von Brigitte Hoffmann
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Bewertungen
Bewertung über Polster & Pohl Reisen GmbH & Co. KG, Leipzig
vor 12 Jahren
Unsere Weihnachtsreise v. 23.12-27.12.2014 "Weihnachten zu Füßen des Grossglockners" hat uns sehr enttäuscht. Statt des offerierten modernen Komfortreisebus fuhren wir in einen Reisebus der Verkehrsbetriebe Leipzig. Enge Sitze, hart gepolstert. Toilette wurde nicht angezeigt. Auf der Rückreise mussten wir sogar in einen Linienbus umsteigen! Angeblich verlor einer der Reifen Luft. Auch das Ausflugsprogramm war billig. Der österreichische Hotel... erklärte vom Bus aus die Gegend, gewürzt mit geschmacklosen Witzen. Wir sind 2012 ebenfalls mit P&P Weihnachten in Österreich gewesen, diese Reise hatte noch Niveau. Bus und Ausflüge - alles bestens. Schade, dass die Leistungen so abgefallen sind. Wir werden P&P nicht mehr in Anspruch nehmen.
Polster & Pohl
vor mehr als 6 Monaten
Sehr geehrte Frau Hoffmann, wir bedauern sehr, dass Ihnen die Weihnachtsreise "Weihnachten zu Füßen des Großglockners" nicht so gefallen hat, wie Sie und wir uns das gewünscht haben. Kundenrückmeldungen sind uns sehr wichtig, denn nur so erfahren wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Reisegäste oder aber auch von Defiziten vor Ort. Wir gehen Anfragen/kritischen Schreiben auf den Grund, schaffen Abhilfe und natürlich erhalten unsere Kunden auch ein Antwortschreiben. In Ihrem Fall ist es so, dass Sie uns am 02.01.2015 geschrieben und über Ihre Enttäuschung informiert haben. Der Posteingang bei uns war der 06.01.2015, am 09.01.2015 wurde ein Zwischenbescheid an Sie übersandt und sobald der Vorgang abschließend geklärt ist, erhalten Sie selbstverständlich eine finale Antwort. Mit freundlichen Grüßen das Team von Polster & Pohl Reisen GmbH & Co. KG
Meine Bewertung zur p&p Reise "......zu Füßen des Grossglockners" wird wohl vom Veranstalter ignoriert. Schade, aber passt wohl.