Viereck-Apotheke, Berlin

Sehr geehrter Reinhart, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern! Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Preisgestaltung und der Verfügbarkeit von Medikamenten möchten wir klarstellen, dass es in der Apotheke verschiedene Hersteller und Preisunterschiede geben kann, selbst wenn der Wirkstoff derselbe ist. Dies kann zu Missverständnissen führen und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall passiert ist. Wir arbeiten daran, unsere Kunden besser darüber zu informieren, um solche Verwirrungen in Zukunft zu vermeiden. Ebenfalls werden wir interne Maßnahmen ergreifen, damit zukünftig solche Situationen besser gehandhabt werden. Gerne möchten wir Ihnen eine Lösung anbieten: Bitte kommen Sie noch einmal bei uns vorbei, damit wir das Problem gemeinsam klären uns sicherstellen können, dass Sie die richtige und kostengünstigste verfügbare Medikation erhalten. Unser Ziel ist es, dass Sie mit unserer Beratung und unseren Dienstleistungen vollkommen zufrieden sind. Wir freuen uns, wenn wir Sie noch von unsere Qualität unseres Services überzeugen können. Beste Grüße Juliane von Rauch