Video World - Potsdam

Kurzfassung: schlecht gelaunt, deswegen unfreundlich und frech, würde sagen, fehl an diesem Platz

So einen unfreundlichen Mitarbeiter habe ich noch nie erlebt. Anstatt uns kurz und freundlich darauf hinzuweisen, dass wir - obwohl wir aus einem Haushalt kommen - nicht zu zweit in die Filiale eintreten dürfen, wurden wir äußerst respektlos angeraunzt. Wir sind hier die Kunden und verlangen ein freundliches Entgegentreten. Hier sollte der Mitarbeiter (der korpulente Herr, die Dame war sehr freundlich) wohl sein eigenes Auftreten kritisch hinterfragen.

Videoworld / Postfiliale .An Unfähigkeit nicht zu übertreffen.Die Aushilfen die am Wochenende in dieser Postfiliale arbeiten ,schicken sämtliche Kunden die dort ,in den rund 30 Minuten die ich dort in der Schlange stand wieder nach Hause mit der Begründung das ihr benachrichtigtes Paket noch nicht da sei.Das ist jedoch nicht der Fall ,da alle Fahrer die Kunden per Benachrichtigung zur Abholung in der Filiale benachrichtigen ,nach beendigung Ihrer Tour die Pakete in die benachrichtigte Filiale bringen müssen.Es hängt lediglich an der Faulheit und Unfähigkeit der dort am Wochenende arbeitenden Mitarbeiter. Ich hatte genug zeit dieses mal genauer zu beobachten.Der Mitarbeiter der dort die Pakete vom Colli in die Regale sortieren sollte,stand am Anfang ( während ich in der Schlange stand ) noch am Colli und warf die Pakete schnauffend wieder zurück in diesen und Verschwand im hinterern Teil der Filiale und war von dort an nicht mehr gesehen. Nun ging es bei mir um eine Nachname Sendung ,die erstens ,gar nicht auf diese Filiale benachrichtigt werden hätte dürfen ,da diese Filiale sich im Umbau befindet und die Kasse aktuell nicht funktioniert und zweitens hätte das Kunden in der E-Mail benachrichtigung zur Sendungabholung in der Filiale mitgeteilt werden müssen .Nachdem man sich dann mal gewagt hat sich zu beschweren wurde einen dann ,O-Ton des absolut unfreundlichen Mitarbeiters gesagt ." ich solle doch den Laden verlassen und so werde ich Ihr Paket erst recht nicht finden." Liebe/r Filialleiter/in ,ich weiß gutes Personal ist schlecht zu finden,jedoch richten Mitarbeiter die nicht Kundenorientiert arbeiten mehr schaden als nutzen an. Noch dazu wenn diese auf ihrern Job augenscheinlich absolut keine Lust haben. Kleiner Tip ,wenn ihr euch doch in der Umbauphase befindet,lasst die Filiale einfach zu .Die Fahrer haben die Möglichekeit auch auf eine andere Filiale zu benachrichtigen ,auch wenn diese weiter weg ist. Dafür kann der Kunde jedoch sein Paket ordnungsgemäß abholen. Auf ein hoffentlich zukünftiges Gelingen.