Starke Mobile, Eichwalde

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„die…..“ finden, man sollte beide Seiten hören und sich selbst ein Urteil bilden. Beim ersten Besuch von ... sollten wir ein Geräusch lokalisieren, was wir auch taten und zwar kostenlos! Beim zweiten Besuch am 17.01.2017 kam .... mit dem Fahrzeug seiner Freundin zu uns und erteilte uns schriftlich einen Auftrag für die Haupt- und Abgasuntersuchung mit genauer Bezifferung der Kosten, welche im Übrigen auch transparent in der Annahme aushängen. Aufgrund von zwei erheblichen Mängeln (Bremse VA verschlissen und Motor Ölverlust mit Abtropfen) hatte das Fahrzeug die Hauptuntersuchung nicht bestanden. Das Fahrzeug wurde anschließend in einer anderen Werkstatt repariert. ... meldete sich nach der Reparatur zur Nachuntersuchung bei uns an. Wir rückversicherten uns bei der Auftragsannahme, ob die Mängel behoben wurden. Dies wurde von ihm bejaht. Er erhielt wieder einen schriftlichen Auftrag mit Angabe der Kosten (23,50 EUR) und unterzeichnet diesen. Leider stellte der Prüfer fest, dass der massive Ölverlust nicht beseitigt wurde und erteilte keine Plakette. Anschließend versuchten wir, ... telefonisch zu kontaktieren - ohne Erfolg. Als er später zurück rief, erklärten wir ihm, dass die Ursache für den Ölverlust nicht beseitigt wurde und das Fahrzeug erneut „durchgefallen“ ist. Daraufhin beschimpfte er den Prüfer und uns, warf uns Abzocke und Manipulation vor und drohte mit seinem Anwalt. Wir erklärten ihm, dass wir das Fahrzeug nicht repariert hätten und er seine Reklamationen und Vorwürfe an die andere Werkstatt richten solle. Anschließend kontaktieren wir den Vorgesetzten beider Prüfer und baten ihn, sich das Fahrzeug erneut anzusehen um die Entscheidung beide Prüfer zu kontrollieren. Er bestätigte nochmals die Ordnungsmäßigkeit der Entscheidungen beider Prüfer. Die Abholung erfolgte dann durch die Freundin und Halterin. Wir zeigten ihr am Fahrzeug den Ölverlust (oben und unten). Auch erklärten wir ihr, wie sich der Betrag von 23,50 EUR zusammensetzt, der bereits bei Fahrzeugabgabe von ... unterzeichnet wurde und sich nicht geändert hatte. Wir sind der Meinung, ausreichend aufgeklärt zu haben.