SATURN, Kassel

Vor dieser im Folgenden beschriebenen Sache hatten wir gute Erfahrung mit freundlichen Mitarbeitern. Im Frühjahr 2019 kauften wir zwei SmartPhones bei Saturn Kassel. Das eine, HuaweiGerät, ist bis heute okay. Das andere, ein Nokia 7.1, hatte schon nach 10 Monaten eine schlecht funktionierende Ladebuchse, die nach einigen Monaten gar nicht mehr lud. Dann stellte man bei Saturn fest, es müsse eingeschickt werden zwecks Reparatur. Das ist drei Monate her. Drei Monate ohne SmartPhone. Mehrmals war ich dort - dass es "wegen Corona" und somit weniger Personal in den Werkstätten ein paar Wochen dauern könnte , verstand ich noch. Nach zwei Monaten versicherte man mir, nunnwerdemman mal "Druck machen" und klären, was los sei. Ich bekäme dann per SMS Bescheid. Nach drei Monaten wendete ich mich an Nokia direkt - die waren nicht fähig, bei Saturn Kassel unter der angegebenen Auftrags und IMEI -Nummer zu klären, wo das Handy sein könne. Der Saturn-Kundenservice , an den ich dann schrieb, antwortete erst gar nicht, dann - nach nochmaligem Anschreiben, mit "Entschuldigung, wir suchen Ihr Gerät." Nun kam wieder eine weitere Woche lang keine Nachricht. Mir wurde kein Ersatz, keine Entschädigung angeboten

Also sowas hab ich auch noch nie erlebt. So ein unfreundlicher Mitarbeiter (ca.50 -60Jahre). So ein Mensch sollte sich echt schämen. Wie kann man nur ein Kind so dumm anreden. - Mein Sohn wollte nur was fragen und hat ihn mit "entschuldigung" angesprochen und prompt hat er meinen Sohn richtig doof/provokant angeredet. Wirklich unmöglich. So jemand sollte nicht mit Menschen arbeiten.

So etwas habe ich noch nie erlebt! Habe vor einer Woche mit einem Verkäufer ein Tabelt raus gesucht und auch bestellt. Nach fünf Tagen kam der Anruf, dass ich das Tablet abholen kann. Dies habe ich am nächsten Tag getan, um dann Zuhause festzustellen, dass ich zwar das richtige Tablet, aber mit falschem Zubehör bekommen habe. Als ich bei Saturn eintraf nahm sich ein unfreundlicher Mitarbeiter meinem Problem an und fuhr mich schon in der ersten Minute an. Ich musste das Tabelt zurück geben, als ich nun die richtige Version bestellen wollte fertigte er mich kurz ab, verlangte meinen Namen und Telefonnummer und vertröstete mich, dass man sich in ein paar Tagen melden würde um mir mitzuteilen ob das Tabelt zu bestellen ist. Da ich das Gerät schnellstmöglich zurück gebracht habe, habe ich erst bei einem Telefonat mit einem anderen Saturnladen heraus gefunden, dass dieser Markt mir ein Tabelt herausgegeben hat, welches 700 Euro gekostet und ich 900 Euro für das falsch gelieferte Tabelt bezahlt habe. So etwas habe ich noch nie erlebt und bin immer noch sehr geschockt von diesen Zuständen. Nicht nur, dass ich das falsche Tabelt bekommen habe und ich auch noch 200 Euro zu viel bezahlen sollte, war der Mitarbeiter auch noch überaus unfreundlich. Tut mir Leid, aber meine 900 Euro investiere ich dann doch lieber bei ...!

Da ich meiner Frau ein Notebook schenken wollte hab ich mich hier im Saturn gut Beraten lassen. Hier gibt es immer gute Geräte im Angebot wo man gut sparen kann. Der Mitarbeiter hat mir ein Notebook von Sony vorgeführt das genau zu meiner Frau und ihren Bedürfnissen gepasst hat. Habe hier nur 600 Euro bezahlt. Ich gehe hier gern in die Stadt zu Saturn da man hier ein großes Angebot an Waren bekommt und die Mitarbeiter sehr nett sind.

Hier in Kassel auf dem Königsplatz in der Stadtmitte findet man den großen Saturn wieder. Ich war hier mit meiner Frau weil ich mir einen Film auf BluRay kaufen wollte. Hier bekommt man eine wirklich große Auswahl an verschiedenen BluRay´s und DVD´s. Auch eine riesige Fernseher abteilung hat der Saturn hier mit allen größen und Marken. Echt klasse hier.