Roland Butsch Internethandel, Mainhardt

Als mein Herd vor kurzem defekt wurde, habe ich in der Ersatzteilhalle Butsch ein Ersatzteil bestellt. Habe noch vermerkt um was es sich handelt und was defekt ist. Der Kundendienstmeister hat sich darauf hin gemeldet und meinte, dass das wohl, anhand des Fehlers, nicht das richtige Ersatzteil sie. Er hat mir dann das passende Ersatzteil geschickt. Mein Mann hat es eingebaut und der Herd funktionierte wieder. Vielen Dank, sehr guter Service.

Das benötigte Ersatzteil war gut via Googlesuche und auch Produktionsnummer im Shop auffindbar. Lieferung erfolgte schnell und angemessen verpackt. Da sich heraustellt, dass das Teil erst gar nicht von Nöten war, mussten wir reklamieren, was aber ebenfalls problemlos über die Bühne ging. Nach Retoure wurden die anfallenden Kosten binnen 5 Werktage zurückerstattet. Insgesamt: Bestellvorgang und Reklamation unproblematisch und das zu suchende Teil schnell findbar. Einziger Makel war, dass die empfangenen Emails von Seiten des Shops erst als Spam interpretiert wurden, da das Layout der Mail (laut Googlemail/GMail) nicht standard konform ist (?) Freundlichen Grüßen A. Neuschroeer

Versendet falsche Teile und ist telefonisch wie auch per mail nicht zu erreichen

Eine No-Name-Türmanschette für die Waschmaschine laut Katalognummern bestellt; sie wurde umgehend geliefert, wirkt wertig, und passt genau. Langzeiterfahrungen damit habe ich natürlich keine, aber der Service war erstklassig.

Ersatzglaskanne: Auf Anfrage wurde umgehend präziese Auskunft über das Kannenmaß und zur Passgenauigkeit des Kaffeemaschinen - Typ's erteilt. Das DHL Paket wurde in unserer Abwesenheit ordnungsgemäß an dem vorgeschlagenen Ort abgestellt. Wir sind zufrieden. Einen Dankesgruß sendet Ingrid Umlawski