Limbecker Platz 1a, 45127 Essen, Stadtkern, Nordrhein-Westfalen
Robin Look, Essen
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aktualisiert am 25.02.2026
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Klaus Otto, vor 2 Jahren
Ich melde mich bezüglich des Gesprächs am Samstag, den 16.11.2024.
Zu dem Zeitpunkt habe ich Ihnen einen Nachlass von 50% angeboten.
Meine Regionalleitung findet dies auch gerecht und großzügig, da wir
eine Zufriedenheitsgarantie von 3 Monate haben.
Auch wenn Sie öfters im Laden waren sind nun 10 Monate vergangen.
Die 50% sind das, was ich Ihnen weiterhin anbieten kann.
Mit Bedauern muss ich durch Ihr Schreiben feststellen ,dass weder Sie noch Ihre Regionalleitung das Wort Kundenservice
sehr ernst nehmen.In Ihrem Vertrag steht ,auf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist habe ich 2 Jahre Garantie. Da es aber eine Reklamation ist ,und ich schon dreimal in Ihrem Geschäft war, um meine Reklamation anzuzeigen,ich aber immer wieder
mit einer Justierung der Brille vertröstet wurde,erwarte ich nun von Ihrer Firma einen neuen Einschliff meiner Brille.Da Sie bei dem letzten Sehtest keine Verschlechterung meiner Augen feststellen konnte kann es nur an dem Schliff liegen wie Sie auch selber angedeutet haben.
Sollten Sie sich nicht bereit erklären,mir neue Gläser machen zu lassen, werde ich zu einem neutralen Fachmann gehen um dies prüfen zu lasse und dann gegebenenfalls meinen Anwalt einschalten.
Ich hoffe wir können diesen weg ausschließen und uns gütlich einigen.
Diese Filiale in Essen ist einfach nicht fachkompetent und nicht kulant.Man wurde immer wieder vertöstet und hat Ausreden gesucht das es nicht an den Schliff der Gläser liegt.
Absolut nicht zu empfehlen !!!!!!!!!
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Beschreibung
Robin Look ist ein Berliner Optiker, der sich innerhalb weniger Jahre in der deutschen Hauptstadt als führender Anbieter von Brillen etabliert hat. Tausende zufriedener Kunden tragen bereits eine Brille von Robin Look. Und alle Robin-Look-Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes, diese Berliner Erfolgstory fortzuschreiben. Qualität zu einem unverschämt günstigen Preis – dieser Anspruch ist für uns Ansporn und Verpflichtung zugleich.
Firmenbeschreibung
Aktuelle Brillenmode, Top Design, Top Marken zum unglaublich günstigen Preis, dafür steht Robin Look. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit und das ohne Kompromisse. In den Medien sind wir der Robin Hood der Optiker, da wir absolut transparent und ohne Aufpreise arbeiten. Im wirklichen Leben ist Robin Look ein junges, dynamisches und erfolgreiches Berliner Optikerunternehmen, mit einer tollen Erfolgsgeschichte. Erst kürzlich haben wir unsere 1. Filiale in NRW eröffnet. Aktuell können Sie uns an 35 Standorten finden. Zudem arbeiten ständig an der Optimierung unseres Onlineshop für Sie, um Ihnen hier ein gutes Schaufenster und Einkaufsmöglichkeit zu bieten. Unsere Kunden begeistern wir mit einem Verkaufskonzept, dass Sie fair behandelt und Qualität zum günstigen Preis bietet - ohne Haken, ohne versteckte Kosten. Über eine Million zufriedene Kunden tragen bereits eine Brille von Robin Look und alle unsere Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes, um diese Erfolgsstory fortzuschreiben. Um unserem Qualitätsanspruch gerecht zu werden, fertigt Robin Look die Brillen vor Ort in den eigenen Werkstätten. In unseren Filialen und unserem Onlineshop beschäftigen wir ausschließlich hochqualifizierte Fachkräfte. Denn nur ausgebildete Augenoptiker, Optikermeister, Optometristen und Fachverkäufer für Augenoptik verfügen über die erforderliche Fachkompetenz, die individuell benötigten Glasstärken zu ermitteln, unsere Kunden bei der Auswahl von Fassung und Gläsern zu beraten und die Brille fachgerecht zu fertigen. All das tun wir, um unseren Kunden stets den Service bieten zu können, den sie verdienen.
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