Post Konz - Deutsche Post AG

Unglaublich unfreundlich und frech und das zum wiederholten Male!

Tja, was soll ich sagen? Lange schon spiele ich mit dem Gedanken, hier mal meine Meinung kundzutun. Bis jetzt war das Faß aber "nur" voll und noch nicht übergelaufen. Warum? Ich kam mit einem sehr großen Retourpaket, gesellte mich in die wie üblich äußerst lange Schlange und wartete geduldig. Nur ein Schalter war besetzt, obwohl defintiv zwei Angestellte anwesend waren. Diejenige, die keine Kunden betreute, warf immer mal wieder einen Blick in die Runde, hielt es aber nicht für nötig, den zweiten Schalter aufzumachen. Ok, sowas sind wir ja alle hier schon gewohnt. Als ich dann endlich an der Reihe war, sollte ich mein Paket selber in den Metallbehälter stellen. Dort war aber kein Platz, was ich auch direkt freundlich munierte. Mir wurde quasi aufgetragen, ich solle mein Paket doch bitte auf ein anders drauf packen. Dieses erwies sich als äääääußerst instabil und ich wollte keinen Zwischenfall riskieren, also weigerte ich mich, mein sehr wertvolles Paket dort abzustellen. Daraufhin wurde mir unfreundlich mitgeteilt, dass ich es dann daneben stellen solle, was aber ein geringes Risiko bedeuten würde, ob es denn dann auch tatsächlich mitgenommen würde. Ich hatte die Nase voll und erwiderte nur kurz, dass ich meine Quittung schon hätte und ab sofort die Post für den Erhalt meines Paketes verantwortlich sei. Mal ehrlich, was soll so eine unfreundliche und ...Einstellung gegenüber dem Kunden?

Habe heute an Sylvester die Poststelle betreten, wow wie viel Betrieb. Bis zur Tür raus. Die 2 Angestellten, haben ohne murren und ohne unfreundlich zu sein, die umfangreiche Stresssituation mit Bravour gemeistert. Mir ein neues Jahr gewünscht und prompt bedient. also kein mosern. ANMERKUNG: Habe öfters in Saarburg zu tun, möchte nur festhalten, bei einer viel kleineren Stadt, viel weniger Umsatz- aber permanent 3 Bedienstete. Wenn mosern dann bitte bei ... selbst. Ist meine Meinung. Diese Stelle ist für Konz zu wenig und auch räumlich nicht glücklich.

Schon beim Reinkommen erwartet einen meistens eine lange Warteschlange. Aber grade in solchen Momenten erbeitet das Personal einfach träge und lässt sich viel Zeit oder eine von beiden geht einfach in die Pause und lässt die Warteschlange einfach stehen. UNGLAUBLICH. Das Personal scheint mir nicht ausgebildet zu sein, oft wird was nachgelesen/ nachgefragt, es fehlt einfach das Grundwissen. Wie oft habe ich Anfangs Sendungen zu teuer verschickt, obwohl günstigere Versandart möglich war. Heute passiert mir das nicht mehr, da weiß ich besser bescheid als manches Personal. Vom netten Empfang und Freundlichkeit leider keine Spur, man fühlt sich da nie nett empfangen. Leider gibt es in Konz keine Alternative... Mein kleiner Wunsch wäre, ein Schnellschalter für schnelle Angelegenheiten wie Briefmarken kaufen, Paket abholen, Brief wiegen... und ein bisschen Freundlichkeit mit einer Begrüßung oder einem Lächeln...

Leider gibt es keine Minus-Sterne. Nicht nur die stete Unfreundlichkeit ist zu bemängeln, sondern auch die Unwissenheit über die Versandarten und der Unwille, sich für das nächste Mal besser zu informieren: für den Großbrief wird das Porto des teureren Maxibriefes berechnet, ein Großbrief unter einigen Büchersendungen wird abgelehnt, da er zugeklebt und nicht als Büchersendung markiert sei (dass es ein Großbrief ist, wird gar nicht erkannt, es wird weder die Kollegin noch die Informationsbroschüre befragt); wenn Sendungen für die Packstation wegen deren Komplettbelegung in die Filiale umgeleitet werden, wird man regelrecht angepöbelt, dass die Packstation nur für Pakete sei (was trotz mehrfacher Vorlage der Benutzungshinweise meinerseits eindeutig nicht stimmt). Sobald ein Kunde in Bankangelegenheiten an der Reihe ist, liegt der ganze Betrieb mindestens 15 Minuten lahm. Leider gibt es in Konz keine adequaten Ausweichmöglichkeiten, da bestimmte Dienstleistungen nur in dieser R...-Filiale ausgeführt werden.