multipoint GmbH, Dresden

Einleitung / Überblick

Die multipoint GmbH ist seit über 25 Jahren ein etablierter Kundenservice-Anbieter aus Dresden. Als inhabergeführtes Unternehmen bietet die multipoint GmbH Dienstleistungen im Bereich Callcenter, Contactcenter und Servicecenter an. Mit über 100 Mitarbeitenden legt das Unternehmen großen Wert auf eine soziale, faire und vertrauensvolle Unternehmenskultur. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Inklusion: In der Inklusionsabteilung besetzen derzeit 10 moderne Arbeitsplätze Menschen mit Schwerbehinderungen

Tätigkeitsfelder

Die multipoint GmbH ist ein zuverlässiger Partner für Unternehmen, die professionelle Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen benötigen. Das Unternehmen kümmert sich um eingehende Kundenanfragen auf allen Kommunikationskanälen und verbindet moderne Technologie mit realen Menschen, um die Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX) zu optimieren

Leistungen & Services

Die multipoint GmbH bietet eine Vielzahl von Leistungen an, die sich auf die Unterstützung von Unternehmen im Kundenservice konzentrieren:

• Callcenter-Dienstleistungen: Professionelle Kundenbetreuung und Support, effiziente Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, Outbound- und Inbound-Telefonie
• Contactcenter-Dienstleistungen: Multichannel-Kommunikation (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media), Integration moderner CRM-Systeme, personalisierte Kundeninteraktionen
• Servicecenter-Dienstleistungen: Technischer Support und Helpdesk, Auftrags- und Bestellmanagement, After-Sales-Service

Ziel ist es, die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern und gleichzeitig die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeitenden zu fördern

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein zentraler Schwerpunkt der multipoint GmbH ist die soziale Verantwortung. Das Unternehmen setzt auf eine inklusive Unternehmenskultur und ermöglicht Menschen mit Schwerbehinderungen, am Arbeitsleben teilzuhaben. Die Büroräume sind behindertengerecht und barrierefrei ausgebaut und sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar

Über uns / Über mich

Die multipoint GmbH ist eine inhabergeführte Dienstleisterin, die seit über 25 Jahren als Kundenservice-Anbieter tätig ist. Das Unternehmen ist seit 2010 mit einem Integrationsprojekt für Menschen mit Behinderung engagiert. Der Geschäftsführer, Herr Jeffrey Pötzsch, betont, dass wirtschaftlicher Erfolg und soziale Verantwortung sich nicht ausschließen

Adresse & Kontaktdaten

• Name: multipoint GmbH
• Straße: Bertolt-Brecht-Allee 24
• PLZ Ort: 01309 Dresden
• Telefon: (0351) 4 79 98 50
• E-Mail: [email protected]