Meyer Rudolf Raumdesign, Hamburg

Stellungnahme Raumdesign Rudolf Meyer: Durch Herrn Wübbenhorst wurden uns im Sommer 2015 sehr große, weiße, befleckte Sofapolster in unser Ladengeschäft geliefert. Wodurch die Flecken entstanden waren, konnte uns der Kunde nicht mitteilen. Die Kunden verabschiedeten sich nach der Anlieferung in einen längeren Urlaub. Die Polsterbezüge wurden von einer Reinigung nach den anerkannten Regeln des Fachs gereinigt. Trotz mehrfacher Reinigung ließen sich die Flecken nicht gänzlich entfernen. Eine weitere Behandlung hätte den Bezugsstoff beschädigt. Die Bezüge wurden von uns von der Reinigung abgeholt und wieder auf die Polster aufgezogen. Nach Absprache mit der Haushaltshilfe hatten wir versucht, die Polsterkissen anzuliefern. Kurz vor Ankunft bei der Kundenadresse wurde mein Mitarbeiter über Handy darüber informiert, dass der vereinbarte Termin ihrerseits nicht eingehalten werden könnte, d.h. wieder zurück zur Werkstatt (10 km), ausladen und zu einem späteren Termin nochmals anfahren und anliefern. Frau Wübbenhorst bemängelte die schlechte Beratung. Wir sind ein textiler Inneneinrichter und keine Reinigung!!! Eine Beratung hätte ich ihr aufgrund meiner fehlenden Fachkompetenz gar nicht geben können und hatte nie garantiert, dass die Flecken sich gänzlich entfernen lassen. Unser Auftrag war es, die Bezüge auf- und abzuziehen, was der Kunde aufgrund der Größe der Polster nicht selber durchführen konnte oder wollte. Sehr viel Arbeitszeit hat der Transport zur Reinigung und in die Werkstatt in Anspruch genommen. Die Polsterbezüge waren übrigens nicht von uns angefertigt worden... Frau Wübbenhorst behauptet, sie hätte Euro 50,-- pro Kissen bezahlt. Das ist unwahr. Bis heute - Mai 2016 - wurde unsere Rechnung nicht beglichen!!! Auch ich wünsche mir, dass Frau und Herr Wübbenhorst unser Geschäft nicht mehr betreten.