itc solution | Homeoffice Raphael Hübner, Einhausen

Einleitung / Überblick

itc solution ist ein erfahrener Partner für Business-Telefonie, der Unternehmen bei der Planung, Installation und Betreuung moderner Telefonanlagen unterstützt. Das Unternehmen verfügt über mehr als 25 Jahre Expertise in der Branche und bietet Lösungen an, die sowohl im Büro als auch im Homeoffice oder unterwegs genutzt werden können. Die Tätigkeit erstreckt sich regional über das Rhein-Main-Neckar-Gebiet sowie bundesweit per Remote-Support

Leistungen & Services

Das Leistungsspektrum umfasst die komplette Begleitung von Telefoniesystemen, beginnend bei der Planung über die Implementierung bis hin zur Einweisung der Nutzer

• Installation und Einrichtung: itc solution übernimmt die vollständige Installation und Inbetriebnahme von Telefonsystemen und Kommunikationslösungen. Die Umsetzung erfolgt abgestimmt auf die bestehenden IT- und Netzwerkstrukturen, um Unterbrechungen des Betriebs zu minimieren
• Beratung: Es werden Beratungsgespräche zur Planung zukunftssicherer Telefonie angeboten, inklusive der Erstellung von Angeboten innerhalb von 24 Stunden
• Support und Wartung: Das Angebot beinhaltet technische Unterstützung, Updateservices und klar definierte Service Levels für einen stabilen Betrieb. Der Support erfolgt durch Techniker, wobei in der Region Südhessen und Rhein-Neckar eine Vor-Ort-Präsenz sowie deutschlandweit per Remote-Support gewährleistet wird

Produkte

Das Sortiment umfasst verschiedene Telefonie-Lösungen und Technologien verschiedener Hersteller

• Cloud-Telefonanlagen: Hierzu gehört die Yeastar Cloud-Telefonanlage, die als flexible und skalierbare Lösung ohne benötigte Hardware konzipiert ist
• IP-Telefonanlagen: Lokale Lösungen wie die Alcatel IP-Telefonanlage (z. B. Alcatel OXO) für volle Datenkontrolle
• Telefonie-Produkte: XPhone Connect Cloud Telefonie, Microsoft Teams Telefonie und Easybell SIP Trunks

Über uns / Über mich

itc solution blickt auf über 25 Jahre Erfahrung in der Telefonie-Branche zurück. Das Unternehmen kombiniert die Technologie führender Hersteller mit persönlichem Service. Ein wesentliches Merkmal ist der direkte Kontakt zu Technikern ohne Warteschleifen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die technischen Lösungen sind auf Flexibilität und moderne Arbeitsweisen wie hybride Teams ausgelegt

• Funktionsweisen: Die Systeme ermöglichen das parallele Klingeln von Tischtelefon, Softphone und Smartphone. Durch IVR-Sprachmenüs (z. B. zur Unterscheidung von Sekretariat, Insolvenzrecht oder Kundengruppen) werden Anrufe strukturiert und Teams entlastet
• Zeitsteuerung: Telefonanlagen können nach Bürozeiten, Besprechungszeiten, Bereitschaftsdiensten, Notdiensten, Kampagnenzeiten oder Feiertagen gesteuert werden
• Mobilität: Über Softphones und Smartphone-Apps (wie Yeastar Linkus) kann die Geschäftsrufnummer überall genutzt werden
• Sicherheit und Kontrolle: Cloud-Lösungen bieten Flexibilität und geringen Wartungsaufwand, während lokale IP-Telefonanlagen die IT-Hoheit und den Betrieb im eigenen Netzwerk ermöglichen

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die angebotenen Lösungen richten sich an Unternehmen verschiedener Branchen, die eine moderne Kommunikationsstruktur benötigen

• Einsatzbereiche: Die Systeme sind für den Einsatz im Büro, im Homeoffice sowie für mobile Arbeit unterwegs optimiert
• Spezielle Anforderungen: Es werden Lösungen für sensible Branchen angeboten, die eine hohe Sicherheit und volle IT-Hoheit benötigen, sowie Funktionen für die Verwaltung von Notfallnummern oder die Strukturierung von Anfragen in Backoffice und Verwaltung

Adresse & Kontaktdaten

• Name: itc solution
• Straße: Geschwister-Scholl-Str. 30
• PLZ Ort: 64683 Einhausen
• Telefon: 06251-770775-0
• E-Mail: [email protected]