Raphael Hübner, Bensheim

Einleitung / Überblick

itc solution ist ein erfahrener Partner für Business-Telefonie, der Unternehmen bei der Planung, Installation und Betreuung moderner Telefonanlagen unterstützt. Das Unternehmen verfügt über mehr als 25 Jahre Expertise in der Branche und bietet Lösungen an, die sowohl im Büro als auch im Homeoffice oder unterwegs genutzt werden können. Der Service umfasst sowohl regionale Unterstützung in der Rhein-Neckar- und Main-Neckar-Region als auch Remote-Support deutschlandweit

Leistungen & Services

Das Leistungsangebot umfasst die komplette Begleitung von Telefonieprojekten, angefangen bei der Planung über die Implementierung bis hin zur Einweisung der Nutzer

• Installation und Einrichtung: Übernahme der kompletten Installation und Einrichtung von Telefonsystemen und Kommunikationslösungen, abgestimmt auf die bestehende IT- und Netzwerkstruktur
• Beratung: Kostenlose Erstberatung und persönliche, unverbindliche Beratungsgespräche
• Support und Wartung: Technischer Support, Updateservice und Betreuung für einen stabilen Betrieb sowie die Bereitstellung von klar definierten Service Levels
• Fernwartung: Unterstützung der Kunden durch Remote-Support

Produkte

Das Sortiment umfasst verschiedene Systeme und Technologien für die moderne Kommunikation

• Telefonanlagen: Cloud-Telefonanlagen (wie Yeastar Cloud) sowie IP-Telefonanlagen (wie Alcatel OXO)
• Cloud-Telefonie: Lösungen wie XPhone Connect Cloud Telefonie
• Microsoft Teams Telefonie
• Easybell SIP Trunks

Über uns / Über mich

itc solution blickt auf über 25 Jahre Erfahrung zurück. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine passgenaue Systemarchitektur und tiefes Know-how aus. Ein wesentlicher Bestandteil des Servicekonzepts ist der direkte Kontakt zu Technikern ohne Warteschleifen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die technischen Lösungen werden auf Basis führender Hersteller bereitgestellt und ermöglichen eine flexible Kommunikation über verschiedene Endgeräte hinweg

• Kommunikation über Apps: Nutzung von Softphones und Smartphone-Apps (wie Yeastar Linkus), um über die Geschäftsrufnummer am PC, Tablet oder Smartphone zu telefonieren
• Funktionsmerkmale: Einsatz von IVR-Sprachmenüs zur Strukturierung von Anfragen, Zeitsteuerung für Bürozeiten, Notdienste oder Feiertage sowie paralleles Klingeln auf Tischtelefon, Softphone und Smartphone
• Cloud- vs. On-Premise: Bereitstellung von flexiblen Cloud-Lösungen, die ohne eigene Hardware auskommen, sowie lokaler IP-Telefonanlagen für volle IT-Hoheit und Datenkontrolle

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die angebotenen Lösungen richten sich an Unternehmen, die eine zukunftssichere Telefonie benötigen

• Hybride Arbeitsmodelle: Unterstützung von Teams im Büro, im Homeoffice oder unterwegs
• Spezielle Einsatzbereiche: Lösungen für die Verwaltung, das Backoffice oder Branchen mit Bedarf an speziellen Funktionen wie Notrufnummern oder Zeitsteuerung für Bereitschaftsdienste

Adresse & Kontaktdaten

• Name: itc solution
• Straße: Geschwister-Scholl-Str. 30
• PLZ Ort: 64683 Einhausen
• Telefon: 06251-770775-0
• E-Mail: [email protected]