Fielmann, Waldshut-Tiengen

Tatsächlich einer der schlechtesten Filialen, die ich je betreten habe. Man kommt rein, hat natürlich einen Termin, zwei Leute hinter den Tresen können nicht einmal guten Tag sagen, geschweige denn sich kümmern. Dann kommt eine dritte Person an den Tresen und es heißt "frag mal was die will", leider zu laut, ich habe es gehört. Diese Dame sehr nett kommt, fragt, ich sage ich habe einen Termin, ah, ohne ein Wort dreht sie sich um, redet mit einer 4. Person, die gerade aus einem Kundengespräch kam. Sagt, dass ich einen Termin habe, kein hallo nur ein Lächeln, dann reden die beiden gefühlt 8 Minuten über ganz andere Dinge. Kein Moment bitte, wir kommen gleich, oder es dauert noch.... nichts. Nach insgesamt 17 Minuten des Missachtens habe ich mich rumgedreht und bin gegangen. Warum? Ich arbeite im Dienstleistungsbereich und selbst wenn man keine Zeit hat, kann man ein nettes "kleinen Moment noch bitte" oder ein " es dauert noch" heraus bringen. Ganz ehrlich, diese Filiale kann mehr Geld verdienen, wenn man sie schließt und ich bin seit vielen Jahren Fielmann Kunde, aber Waldshut hat es nicht nötig Kundenfreundlich zu sein. Ich gebe mein Geld für eine Gleitsichtbrille, eine Lesebrille und eine Sonnenbrille mit Sehstärke gerne woanders aus.

Bei meiner Brille hatte sich ein Bügel gelöst und dieser musste wieder befestigt werden.Da ich gerade in der Nähe von Fielmann-Optik in der Innenstadt von Waldshut-Tiengen,ging ich dort hin.Eine freundliche Mitarbeiterin schaute sich den Schaden und bat mich um etwas Geduld.Kurze Zeit später kam sie mit der reparierten Brille zurück,die auch noch professionell gereinigt wurde.Ein toller Kundenservice.